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Domande frequenti: prenota il tuo volo Fly Box

In questa sezione scopri cos'è e come si utilizza FLY BOX, la soluzione ideata da Volagratis per regalare un volo all inclusive per l'Europa, con la possibilità per chi lo ricevere di decidere date di partenza e meta.
Leggi la descrizione del prodotto FLYBOX cliccando qui.
 

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Ho deciso di regalare una FLY BOX. Dove comprarla? Cosa contiene esattamente?

Cos'è una Fly Box

  1. Che cos'è una FLY BOX?
  2. Dove posso comprare una FLY BOX? Quanto costa?
  3. La FLY BOX ha una “data di scadenza”?
  4. Vorrei regalare una FLY BOX ad un amico/a, fidanzato/a, per poi viaggiare insieme. Cosa mi suggerite di fare?

Cosa contine una Fly Box - La guida HAPPY TO FLY

  1. Cosa contiene una FLY BOX?
  2. Quali città sono descritte nella guida HAPPY TO FLY?
    Che tipo di informazioni sono disponibili per ciascuna città?
  3. Il BUONO VOLO della FLY BOX è valido per acquistare solo voli verso le mete presenti nella guida HAPPY TO FLY?
  4. Come avviene la prenotazione di hotel, ristoranti ed altri locali suggeriti nella guida HAPPY TO FLY?

Ho ricevuto una FLY BOX in regalo. Come faccio a prenotare il mio volo?

Ricerca voli

  1. Quali sono i passaggi da seguire per prenotare il volo contenuto nella mia FLY BOX?
  2. Ho richiesto ed ottenuto il mio voucher sul sito fly-box.it. Quanto tempo ho per prenotare?
  3. Dove posso volare con il mio buono FLY BOX?
  4. Come ricerco il volo che mi interessa?
  5. Lanciando la ricerca del mio volo ho ottenuto un grosso numero di risultati; come posso visualizzare solo i risultati più interessanti?
  6. Come faccio a sapere con quale compagnia aerea volerò?

Prenotazione voli

  1. Ho provato a prenotare un volo inserendo il mio codice di registrazione, ma ho ottenuto un messaggio d'errore. Cosa faccio?
  2. Vorrei acquistare opzioni aggiuntive (imbarco prioritario; trasporto di animali, attrezzatura sportiva, sedie a rotelle, etc). Come fare?
  3. Come avviene il pagamento di eventuali opzioni aggiuntive che intendo acquistare?
  4. Come posso essere sicuro che la mia prenotazione sia andata a buon fine?

Ho prenotato il mio volo con FLY BOX. Cos'altro mi resta da fare?

  1. Posso essere certo che non mi verranno richiesti costi aggiuntivi in aeroporto?
  2. Quanti bagagli posso portare con me? Ci sono regole particolari da rispettare?
  3. Nella mail di conferma ho letto che devo fare il check-in online prima di partire. Cosa significa?
  4. Di quali documenti di viaggio avrò bisogno?
  5. Non posso più partire. Posso cambiare la mia prenotazione?
  6. Posso regalare il volo che ho prenotato ad un amico?
 

Ho deciso di regalare una FLY BOX. Dove comprarla? Cosa contiene esattamente?

Che cos'è una FLY BOX?

FLY BOX è la soluzione innovativa creata da Volagratis per regalare a chi vuoi tu la possibilità di viaggiare in una destinazione europea a sua scelta. E' molto semplice: tu regali la scatoletta o il buono virtuale, chi la riceve ha la libertà di prenotare un volo andata / ritorno, tasse incluse,  verso la città europea che preferisce e nel periodo per lui più comodo!

FLYBOX è disponibile nella versione per una persona e nella versione per due persone, scegli quella che preferisci e parti alla scoperta dell'Europa!

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Dove posso comprare una FLY BOX? Quanto costa?

Le FLY BOX sono in vendita:

  • online, sul sito www.RegalaUnVoucher.it, in versione virtuale con la possiblità di regalarle in pochissimi click!
  • nei punti vendita delle catene commerciali Feltrinelli, Darty,Supermedia e Unicom, le trovi in cassa!

Ricerca il punto vendita più vicino a te.

Il prezzo di vendita di una FLY BOX per 1 persona è di 89 Euro, mentre FLYBOX per 2 persone è in vendita a 159€.


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La FLY BOX ha una “data di scadenza”?

Per usufruire del BUONO VOLO presente nella FLY BOX è necessario registrarsi al sito www.fly-box.it entro la data di scadenza indicata sul retro del cofanetto.

Una volta effettuata la registrazione si riceve un "Codice Voucher" valido per la prenotazione del volo. Il voucher ha validità 6 mesi dalla data di ricezione.

Sul sito di prenotazione dedicato a possessori di Voucher FLYBOX sono disponibili moltissimi voli, con partenza nei 5 mesi successivi.

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Vorrei regalare una FLY BOX ad un amico/a, fidanzato/a, per poi viaggiare insieme. Cosa mi suggerite di fare?

FLY BOX da diritto ad un BUONO VOLO valido per la prenotazione di un volo a/r,tasse icluse, per una o per due persone in Europa.

Se vuoi viaggiare con una seconda persona scegli FLyBox per 2 persone, con un unicon voucher potrai prenotare due posti sullo stesso volo.

Se, invece, sei già in possesso di due FLY BOX per una persona e vuoi prenotare due posti sullo stesso volo, accedi al sito www.fly-box.it e scegli l'opzione "Richiedi un solo voucher per 2"; quindi segui la procedura guidata.

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Cosa contiene una FLY BOX?

La persona che riceve in regalo una FLY BOX troverà al suo interno:

  • HAPPY TO FLY, una comoda guida turistica in formato pocket per scoprire occasioni e segreti delle più belle città d'Europa e scegliere dove andare;
  • un BUONO VOLO per prenotare il volo a/r scelto senza dover pagare alcun costo aggiuntivo;
  • tutte le istruzioni necessarie per prenotare in modo rapido e veloce il proprio volo.

    - Se acquisti una FLYBOX "Light" o virtuale puoi scaricare la guida HAPPY TO FLY cliccando qui! 
     

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Quali città sono descritte nella guida HAPPY TO FLY?
Che tipo di informazioni sono disponibili per ciascuna città?

La guida HAPPY TO FLY contiene informazioni sulle più belle capitali d'Europa: Londra, Parigi, Praga, Madrid, Copenhagen e molte altre.

Le pagine della guida HAPPY TO FLY dedicate a ciascuna città contengono: informazioni generali sulla città, “Top Ten” dei posti più belli da visitare (monumenti, aree per lo shopping, locali, musei), descrizione e contatti di hotel e ristoranti noti e/o particolarmente convenienti.
Le proposte presenti nella guida sono comodamente suddivise per fasce di prezzo e standard dei servizi.

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Il BUONO VOLO della FLY BOX è valido per acquistare solo voli verso le mete presenti nella guida HAPPY TO FLY?

No. Sul sito fly-box.it è possibile prenotare i voli per tutte le destinazioni disponibili al momento della ricerca, anche se non incluse nella guida HAPPY TO FLY. Le uniche rotte non prenotabili sono quelle nazionali.

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Come avviene la prenotazione di hotel, ristoranti ed altri locali suggeriti nella guida HAPPY TO FLY?

Alberghi, locali di ristoro e intrattenimento indicati nella guida HAPPY TO FLY sono stati selezionati fra i più frequentati ed apprezzati in ciascuna città. Grazie a questa selezione è possibile approfittare delle migliori occasioni in termini di rapporto qualità / prezzo senza perdersi in lunghe ricerche e potendo così dedicare tutto il tempo a propria disposizione alla visita della città. Per prenotare rapidamente queste strutture è possibile:

  • utilizzare i contatti forniti sulla guida HAPPY TO FLY;
  • ricercare le strutture su Volagratis Hotel specificando la città e il nome dell'hotel, visualizzare informazioni aggiuntive e fotografie, concludere la prenotazione direttamente on-line (la procedura è indipendente dalla prenotazione del volo attraverso il sito fly-box.it).

 

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Ho ricevuto una FLY BOX in regalo. Come faccio a prenotare il mio volo?

Quali sono i passaggi da seguire per prenotare il volo contenuto nella mia FLY BOX?

La FLY BOX che hai appena scartato ti dà diritto ad un volo a/r GRATIS, tasse incluse, per una città europea.

Per prenotare il tuo volo, devi seguire questi semplici passaggi:

  • Registrati al sito www.fly-box.it inserendo il PIN di registrazione e i tuoi dati personali ;

    Dove trovi il tuo PIN?

    - Nel cofanetto FLYBOX classico:
    il PIN di registrazione è stampato sulla card che trovi all'interno del cofanetto, lo visualizzerai dopo aver grattato con cura lo scretch argentato. 
    3d_Flybox_1px  Dove_trovare_il_PIN_di_registrazione

    - Nella FLYBOX Light:
    il PIN è stampato sullo scontrino fiscale che ti è stato consegnato al momento dell'acquisto. Riportalo sul retro del cofanetto nell'apposito spazio.
     FLYBOX_light

    -Nelle FLYBOX Virtuali:
    il PIN di registrazione è riportato nella e-mail di regalo/attivazione che hai ricevuto al tuo indirizzo di posta elettronica.

     

    Cartolina_Regalo_Flybox

     

  • Riceverai il tuo voucher valido per la prenotazione del volo all'indirzizzo e-mail con cui ti sei registrato, da questo momento avrai 6 mesi per utilizzarlo;
  • Per prenotare il volo che preferisci clicca su "Guarda i voli disponibili e prenota subito!"; seleziona la tipologia di volo che vuoi ricercare (per una o due persone), l'aeroporto da cui vuoi partire, la destinazione e clicca su "Cerca";
  • Utilizza i filtri che visualizzi sul lato sinistro dello schermo per ricercare il volo più adatto alle tue esigenze;
  • Una volta trovato il volo che fa per te selezionalo, inserisci il voucher FLYBOX nell'apposizto campo "Inserisci qui il tuo campo voucher" e clicca su "Applica" per prenotare il volo GRATIS!
  • Non ti resta che preparare le valige e partire! 

 

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Ho richiesto ed ottenuto il mio voucher sul sito fly-box.it. Quanto tempo ho per prenotare?

Dopo aver ottenuto il tuo codice voucher, hai 6 mesi di tempo per concludere la prenotazione del tuo volo.

Fanno eccezione le FLY BOX ricevute in occasione di promozioni speciali, per le quali possono valere condizioni differenti.

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Dove posso volare con il mio buono FLY BOX?

Con FLY BOX puoi volare in tutta Europa!
Accedi al motore di ricerca su www.fly-box.it e scegli la destinazione che preferisci fra le tante disponibili.

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Come ricerco il volo che mi interessa?

Puoi accedere alla ricerca del volo selezionando l'opzione “Guarda i voli disponibili” sul sito www.fly-box.it.
Segui questi passaggi:

  • seleziona la tipologia di volo per una o due persone;
  • indica da dove vuoi partire (puoi specificare fino a 3 aeroporti o un'intera area geografica);
  • indica la destinazione: specificando più di un aeroporto o intere aree geografiche puoi controllare contemporaneamente la disponibilità di voli per diverse località per scegliere poi quello che preferisci in base alle date o ad altri parametri;
  • indica i mesi in cui vorresti partire, la durata del soggiorno e lancia la ricerca.

 

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Lanciando la ricerca del mio volo ho ottenuto un grosso numero di risultati; come posso visualizzare solo i risultati più interessanti?

Per ridurre i risultati della ricerca senza dover cambiare i parametri impostati, puoi utilizzare i filtri che trovi sulla sinistra della lista dei risultati; puoi così richiedere

  1. che ti vengano mostrati solo i voli effettuati in un determinato periodo o in specifici giorni della settimana;
  2. che siano visualizzati soltanto i voli che partono o arrivano in aeroporti da te stabiliti.

 

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Come faccio a sapere con quale compagnia aerea volerò?

Il nome della compagnia aerea viene visualizzato nella pagina “Prenotazione”, subito prima che ti venga richiesto di inserire il tuo codice voucher.
Se prima di procedere alla prenotazione del volo vuoi sapere di più sulla compagnia, puoi consultare la sezione compagnie aeree sul sito Volagratis o visualizzare le condizioni disposte da ciascuna compagnia in merito a bagagli e orari del check-in nell'area “Informazioni utili per il tuo viaggio”.

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Ho provato a prenotare un volo inserendo il mio codice di registrazione, ma ho ottenuto un messaggio d'errore. Cosa faccio?

La prenotazione del volo avviene utilizzando un codice voucher.

Per ottenere il tuo codice voucher segui questa procedura:
1) gratta l'etichetta metallica sul BUONO VOLO presente nella tua FLY BOX;
2) accedi al sito fly-box.it e seleziona l'opzione “Richiedi il tuo voucher FLY BOX”;
3) compila tutti i campi richiesti ed inserisci il codice segreto del tuo BUONO VOLO nell'apposito spazio.
In breve tempo riceverai via mail il codice voucher utilizzabile per concludere la tua prenotazione; tieni presente che l'indirizzo e-mail che fornisci per la richiesta del codice voucher deve corrispondere a quello che utilizzerai in fase di prenotazione volo.

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Vorrei acquistare opzioni aggiuntive (imbarco prioritario; trasporto di animali, attrezzatura sportiva, sedie a rotelle, etc). Come fare?

Tutte le opzioni aggiuntive sono acquistabili in fase di prenotazione pagando il costo corrispondente.

  • Per richiedere l'opzione di imbarco prioritario messa a disposizione da alcune compagnie low-cost sui loro voli è sufficiente selezionare la casella corrispondente.
  • Per altre esigenze particolari (trasporto di attrezzatura sportiva, animali, sussidi per la deambulazione) ti invitiamo a specificare la tua richiesta nell'apposito campo in pagina prenotazione; provvederemo ad inoltrare la tua richiesta alla compagnia aerea e ti comunicheremo se la compagnia richiede un costo aggiuntivo per fornire il servizio.
  • Per ogni altra esigenza, non esitare a comunicarla nello spazio apposito o contatta il nostro call center prima di concludere la prenotazione.

 

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Come avviene il pagamento di eventuali opzioni aggiuntive che intendo acquistare?

I pagamenti sul sito fly-box.it avvengono a mezzo carta di credito.
Per approfondire condizioni e garanzie dei pagamenti, guarda qui.

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Come posso essere sicuro che la mia prenotazione sia andata a buon fine?

Al termine del processo di prenotazione verrà visualizzata una pagina di riepilogo con i dati del volo che hai prenotato.
Entro 24h riceverai un'e-mail o un SMS di conferma: la prenotazione è conclusa!

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Ho prenotato il mio volo con FLY BOX. Cos'altro mi resta da fare?

Posso essere certo che non mi verranno richiesti costi aggiuntivi in aeroporto?

Assolutamente sì.
Gli unici costi aggiuntivi possono riferirsi ad opzioni particolari che richiedi in fase di prenotazione (guarda qui). Ad ogni modo ti verrà richiesto di pagare il costo di queste opzioni in fase di prenotazione del volo, mai dopo.

C'è, infine, un'ultima possibilità. Volerai con compagnie low-cost: queste compagnie potrebbero chiederti costi aggiuntivi in aeroporto se non rispetti le loro norme rispetto a:

 

Quindi: prima di partire assicurati di conoscere le disposizioni della compagnia con cui volerai (guarda qui le“Informazioni utili per il tuo viaggio”), rispettale e non correrai alcun rischio.

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Quanti bagagli posso portare con me? Ci sono regole particolari da rispettare?

Dopo aver prenotato il tuo volo, controlla:

 

Se preferisci, puoi richiedere queste informazioni contattando il call center Volagratis.

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Nella mail di conferma ho letto che devo fare il check-in online prima di partire. Cosa significa?

Molte compagnie aeree low-cost hanno introdotto questa nuova procedura per risparmiare sui costi di gestione. Per effettuare il check-in on-line segui le indicazioni che trovi nella mail che hai ricevuto. Per maggiori informazioni, leggi le Domande frequenti sul check-in online.

Tieni presente che per molte compagnie aeree (Ryanair per esempio) il check-in on-line è obbligatorio: non effettuandolo sarai tenuto a pagare un costo aggiuntivo in aeroporto per il check-in tradizionale.

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Di quali documenti di viaggio avrò bisogno?

Per volare nell'Unione Europea è necessario esibire la Carta d'Identità.

Attenzione! La patente di guida non è considerata un documento d'identità valido.

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Non posso più partire. Posso cambiare la mia prenotazione?

Sì. Considera, però, che in genere le compagnie aeree richiedono un costo aggiuntivo per modificare i dati della tua prenotazione: date, nomi passeggeri, etc.

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Posso regalare il volo che ho prenotato ad un amico?

Per regalare un volo già prenotato dovresti chiedere alla compagnia aerea di cambiare il nome del passeggero; la compagnia ti chiederà per questo un costo aggiuntivo. Se vuoi regalare un volo, regala piuttosto una FLY BOX!

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