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Le domande sul pacchetto di garanzie Scacciapensieri

In questa sezione trovi le domande e le risposte dedicate all'esclusiva formula di assistenza Scacciapensieri. Clicca sulla domanda che ti interessa per leggere la risposta corrispondente.

 

Cos'è

Introduzione all'esclusiva formula di assistenza Volagratis

Cos'è Scacciapensieri?

Perché NON è una semplice polizza assicurativa?

Con quale società assicurativa è stata ideata?

Coperture

Quali garanzie offre?

Vorrei leggere le condizioni ed i termini di Scacciapensieri. Dove posso trovare il documento integrale?

 

Come sottoscriverla

Modalità per la sottoscrizione e l'acquisto

Voglio sottoscrivere Scacciapensieri. Come procedo per l'acquisto?

Se acquisto Scacciapensieri, è valida per tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione?

È possibile sottoscrivere Scacciapensieri in un secondo momento rispetto alla prenotazione e all'acquisto dei voli?

Scacciapensieri è acquistabile solo online o anche durante le prenotazioni telefoniche?

 

Quanto costa

Costi e caratteristiche

Qual è il costo di Scacciapensieri?

È possibile aggiungere/togliere coperture all'assistrenza fornita da Scacciapensieri?

 

Come procedere per richiedere un rimborso grazie a Scacciapensieri

Indicazioni per l'assistenza e la richiesta di un rimborso

Non sono più partito perché mi sono ammalato (oppure per ragioni diverse, indicate nel contratto e dunque contemplate per ottenere il rimborso). Avendo sottoscritto Scacciapensieri vorrei essere rimborsato. Come procedo?

Quali tempi occorrono per avere il rimborso?

Come posso ottenere il rimborso? È possibile un riaccredito dell'importo della prenotazione sulla mia carta?

In quali casi non è possibile richiedere il rimborso dell'importo della prenotazione?

 

Cos'è

Cos'è Scacciapensieri?

Scacciapensieri è l'esclusiva formula di assistenza privilegiata che Volagratis ha ideato per garantire il massimo dell'assistenza a coloro che la sottoscrivono durante l'acquisto di voli sul sito.

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Perché NON è una semplice polizza assicurativa?

Si tratta di un'intera formula di assistenza, un insieme di servizi pensato per garantirti il massimo prima, durante e dopo il tuo viaggio. Fra le altre cose, Scacciapensieri comprende anche una polizza assicurativa EuropAssistance, un numero di rete fissa come riferimento privilegiato per avere una risposta prioritaria dal nostro Centro Assistenza, modalità quindi più rapide per l'assistenza in caso di problemi e disguidi, e la possibilità di rimborso in caso di mancata partenza per il viaggio a causa di malattie o altre motivazioni imprevedibili al momento della prenotazione.

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Con quale società assicurativa è stata ideata?

Scacciapensieri è in collaborazione con EuropAssistance, la società leader per polizze assicurative dedicate ai servizi turistici.

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Quali garanzie offre?

Grazie a Scacciapensieri:

  • avrai l'assistenza privilegiata Fast Lane, ovvero riceverai un numero di telefono come riferimento privilegiato per chiamarci al costo di una normale telefonata, e un indirizzo email dedicato per avere risposta prioritaria 7 giorni su 7;
  • non avrai nessuna spesa amministrativa per cambi e variazioni della tua prenotazione;
  • il rimborso "facile" del biglietto (nel caso tu non possa più partire: basterà inviare un certificato del tuo medico curante per ottenere il rimborso del biglietto, in caso di malattia, infortunio o altro imprevisto compreso nei Termini e Condizioni della polizza)

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Vorrei leggere le condizioni ed i termini di Scacciapensieri. Dove posso trovare il documento integrale?

Se vuoi altri dettagli, leggi il punto E relativo all'annullamento del viaggio dei termini e le condizioni della polizza cliccando qui.

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Come sottoscriverla

Voglio sottoscrivere Scacciapensieri. Come procedo per l'acquisto?

Durante il processo di prenotazione sul sito, viene visualizzata una pagina che ti mostra un primo riepilogo dei dati relativi ai voli che hai selezionato. Nella parte bassa della pagina trovi un box con il logo EuropAssistance: selezionando l'opzione che ti interessa, hai la possibilità di acquistare contestualmente alla prenotazione la tua formula di assistenza privilegiata Scacciapensieri.

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Se acquisto Scacciapensieri, è valida per tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione?

Se selezioni la casella corrispondente a Scacciapensieri, durante il processo di prenotazione, sarà automaticamente inclusa e sottoscritta la formula di assistenza privilegiata per ciascun passeggero.

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È possibile sottoscrivere Scacciapensieri in un secondo momento rispetto alla prenotazione e all'acquisto dei voli?

E' possibile acquistare Scacciapensieri esclusivamente durante il processo di prenotazione (online o telefonico).

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Scacciapensieri è acquistabile solo online o anche durante le prenotazioni telefoniche?

E' possibile acquistare Scacciapensieri durante la prenotazione online oppure contestualmente alla prenotazione telefonica effettuata chiamando il Centro Assistenza di Volagratis al numero 89 20 40.

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Quanto costa

Qual è il costo di Scacciapensieri?

Il costo di Scacciapensieri è calcolato in percentuale sul costo del biglietto che stai prenotando, e ti viene comunicato nella pagina che riepiloga i dettagli della prenotazione che stai effettuando, alla voce "Importo polizza".

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È possibile aggiungere/togliere coperture all'assistenza fornita da Scacciapensieri?

Non è possibile acquistare parte delle coperture ed avere quindi importi per Scacciapensieri diversi da quelli indicati. La formula di assistenza privilegiata ha un prezzo estremamente economico a fronte delle numerose coperture espressamente indicate.

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Come procedere per richiedere un rimborso grazie a Scacciapensieri

Non sono più partito perché mi sono ammalato (oppure per ragioni diverse, indicate nel contratto e dunque contemplate per ottenere il rimborso). Avendo sottoscritto Scacciapensieri vorrei essere rimborsato. Come procedo?

In caso tu avessi bisogno di ottenere i rimborsi previsti da Scaccipensieri dopo il suo acquisto, contattaci al numero di telefono di rete fissa che ti viene comunicato nell'e-mail di conferma acquisto del pacchetto di garanzie Scacciapensieri, e ti daremo le informazioni di cui avrai bisogno.

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Quali tempi occorrono per avere il rimborso?

La tempistica per il rimborso può variare ma in genere basta qualche giorno. I nostri operatori ti indicheranno chi chiamare per avere maggiori dettagli in merito.

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Come posso ottenere il rimborso? È possibile un riaccredito dell'importo della prenotazione sulla mia carta?

Solitamente il rimborso avviene sulla carta di credito usata per la prenotazione del volo abbinato all'acquisto di Scacciapensieri. Ogni modalità può essere chiesta al Centro Assistenza di Volagratis.

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In quali casi non è possibile richiedere il rimborso dell'importo della prenotazione?

La formula Scacciapensieri prevede numerose garanzie (scopri in quali casi prevede rimborsi al punto E delle condizioni contrattuali). Non sono garantite coperture extra che non vengono espressamente indicate.

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Se non trovi risposte per risolvere il tuo problema, contatta il Centro Assistenza

 

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