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Informazioni utili per il tuo viaggio in aereo

Hai prenotato e risparmiato su Volagratis e... finalmente è arrivato il giorno della partenza!

Le compagnie aeree forniscono precise indicazioni di viaggio relativamente a check-in e bagagli, e le compagnie aeree low cost prevedono delle spese per i cambi di prenotazione.

Prima di partire controlla quali sono le disposizioni della compagnia aerea con la quale hai prenotato il volo utilizzando il menu a tendina che trovi qui sotto, e informati sulle nuove Regole di Sicurezza negli Aeroporti dell'Unione Europea.

Seleziona il nome della compagnia per controllare i costi per i cambi prenotazione, le informazioni su check-in e bagaglio e le indicazioni di viaggio:

Hai qualche dubbio sulla procedura di prenotazione che hai appena eseguito?
Non trovi risposte tra le domande più frequenti?
Chiamaci al numero 89 20 40.

Non trovi la compagnia aerea?
Chiama il nostro call center al numero 89 20 40 per conoscere le indicazioni di viaggio e le condizioni per il cambio nome / data / tratta disposte dalle compagnie aeree non presenti nell'elenco: rispondiamo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

 

Ricorda che il nostro centro assistenza è a tua disposizione per aiutarti a modificare una prenotazione effettuata online sul nostro sito o via telefono.

Le variazioni e le cancellazioni delle prenotazioni vanno richieste entro 24h dalla partenza del volo chiamando il numero 89.20.40 (Lun-dom H24/24) o scrivendoci qui.
Per le partenze di domenica e lunedì, contattaci entro venerdì.
 

Per i cambi di prenotazione, (cambio tratta, cambio data della partenza/del ritorno, cambio nominativo passeggero) provvederemo noi a contattare la compagnia aerea/fornitore da te scelto per verificare se sarà possibile la modifica richiesta.

Ti ricordiamo che:

  1. Le modifiche e/o richieste di cancellazioni possono essere effettuate entro 24h dalla partenza del volo contatando il nostro servizio assistenza tramite telefono o e-mail.
  2. Per le partenze di domenica e lunedì, contattaci entro venerdì.
  3. Alcune tariffe e alcune compagnie non prevedono nessun tipo di rimborso oppure prevedono delle penali per i cambi e/o cancellazioni. In questa pagina puoi trovare le disposizioni delle principali compagnie.
  4. Spese amministrative applicate in caso di
    - richiesta da parte del passeggero di cambio: 5,00 euro a passeggero e a tratta;
    - richiesta da parte del passeggero di cancellazione: 20,00 euro a prenotazione;
    - rimborso per variazione operativa non accettata e/o cancellazione da parte della compagnia aerea/fornitore: 20,00 euro a prenotazione.
    Per pagamenti in valuta diversa dall'Euro le spese amministrative saranno convertite nella valuta di pagamento utilizzata dal passeggero.
    Le spese amministrative per richieste da parte del passeggero di cambio e/o cancellazione non si applicano se hai acquistato la formula di assistenza Scacciapensieri/Volaflex.
    Le spese amministrative non si applicano in caso di rimborso sotto forma di voucher. In caso di richiesta da parte del passeggero di cancellazione il costo della formula di assistenza Scacciapensieri/Volaflex, le quote di gestione e le commissioni carta di credito non sono rimborsabili.

Tramite il nostro centro assistenza puoi anche richiedere l'acquisto o l'utilizzo dei servizi supplementari offerti dalle compagnie aeree.

Per le richieste di acquisto o utilizzo di servizi supplementari provvederemo noi a contattare la compagnia aerea da te scelta per verificare se sarà possibile procedere con l'aggiunta richiesta.

Ti ricordiamo che:

  1. Le richieste di acquisto o utilizzo di servizi supplementari vanno effettuate telefonicamente entro 48h dalla partenza del volo al numero 89.20.40. Lun-dom H24/24. Non è garantita la gestione di richieste effettuate tramite altri canali (es. e-mail).
  2. Per le partenze di domenica e lunedì, contattaci entro venerdì.
  3. In caso di richiesta da parte del passeggero di acquisto o utilizzo di un servizio supplementare, verrà applicato un costo aggiuntivo a passeggero per spese amministrative (per pagamenti in valuta diversa dall'Euro le pese amministrative saranno convertite nella valuta di pagamento utilizzata dal passeggero), del valore massimo di 20,00 euro a prenotazione, come segue:
Servizio supplementare Spese amministrative a passeggero
Bagaglio extra 3,50 euro
Imbarco prioritario 3,50 euro
Assistenza check-in online 3,50 euro

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