L'Holiday Inn San Jose-Aurola offre una serie di servizi e strutture per rendere il soggiorno dei suoi ospiti il più confortevole possibile. Oltre all'accesso gratuito a Internet via cavo, è disponibile un business center aperto 24 ore su 24 e un servizio auto o limousine. Per coloro che pianificano eventi, l'hotel offre 3000 metri quadrati di spazio con un centro congressi e 7 sale riunioni. È inoltre possibile usufruire di una navetta da e per l'aeroporto 24 ore su 24 e una navetta per il terminal delle navi da crociera, previo pagamento di un supplemento. Gli ospiti possono anche rilassarsi presso la piscina coperta, la palestra e il casinò dell'hotel.
L'Holiday Inn San Jose-Aurola ospita El Mirador "Formal Rest", uno dei suoi 3 ristoranti specializzato in cucina internazionale. In alternativa, gli ospiti possono usufruire del servizio in camera 24 ore su 24 o gustare degli stuzzichini presso il bar/caffetteria. Per concludere la giornata in bellezza, c'è un bar/lounge dove è possibile gustare un drink preferito. La colazione a buffet è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle ore 06:00 alle ore 10:00.
Le 195 camere dell'hotel sono dotate di aria condizionata, minibar e TV LED. Gli ospiti possono rimanere connessi grazie alla connessione Internet inclusa, wireless e via cavo, e godersi un po' di svago grazie alla TV con canali in digitale. I bagni sono dotati di combinazione doccia/vasca, vasca da bagno a immersione totale e set di cortesia gratuiti. Altri comfort includono cassaforte adatta a contenere un laptop, scrivanie e telefoni con chiamate urbane gratuite.
Situato nel cuore di San José, l'Holiday Inn San Jose-Aurola permette di raggiungere a piedi Morazan Park e Templo de Música. Inoltre, l'hotel si trova a breve distanza da punti di interesse come il Parco della Sabana e lo Stadio Nazionale della Costa Rica. Per gli ospiti interessati a esplorare la zona circostante, è disponibile una navetta a pagamento che offre trasporto verso la vicina spiaggia e il centro commerciale.