Il Best Western Plus Hotel Excelsior offre un'ampia gamma di opzioni culinarie per i suoi ospiti. Oltre allo snack bar, è possibile richiedere il servizio in camera con orario limitato. Inoltre, c'è un bar/lounge dove rilassarsi e gustare un drink. La colazione a buffet è servita nei giorni feriali dalle ore 06:30 alle ore 10:30 e nel fine settimana dalle ore 07:00 alle ore 11:00, dietro pagamento di un supplemento.
La struttura mette a disposizione dei suoi ospiti una serie di servizi aggiuntivi, tra cui una postazione PC, quotidiani gratuiti nella hall e un pratico servizio di lavanderia e lavaggio a secco. È inoltre disponibile un parcheggio a pagamento in loco. Gli ospiti possono anche usufruire della spa e dei massaggi, nonché del Wi-Fi gratuito e dell'assistenza per la prenotazione di tour e biglietti.
Situato nel Centro Storico di Erfurt, il Best Western Plus Hotel Excelsior è strategicamente posizionato per consentire agli ospiti di esplorare i dintorni a piedi. A soli 4 minuti a piedi si trova l'Angermuseum, mentre l'iconico Kramerbrucke è raggiungibile in soli 8 minuti. Inoltre, l'hotel si trova a 1 km dal Stadtmuseum e a 1,3 km dalla Chiesa Aegidienkirche.
Le 77 camere del Best Western Plus Hotel Excelsior offrono comfort e comodità ai propri ospiti. Ogni camera è dotata di minibar, TV LCD e connessione Wi-Fi gratuita. I bagni dispongono di vasca o doccia e asciugacapelli, mentre i comfort aggiuntivi includono telefoni, casseforti e accessori per la preparazione di caffè/tè.