Il Kobe Bay Sheraton Hotel & Towers offre una serie di servizi e comfort per rendere il soggiorno dei suoi ospiti piacevole e rilassante. Oltre all'accesso gratuito a Internet via cavo, servizio auto o limousine e quotidiani gratuiti nella hall, l'hotel dispone di un'area per conferenze e una sala riunioni, rendendolo ideale per l'organizzazione di eventi. Inoltre, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto 24 ore su 24 a pagamento, insieme a un parcheggio gratuito.
Presso il Kobe Bay Sheraton Hotel & Towers, gli ospiti possono gustare deliziose specialità al Kobe Grill, uno dei 4 ristoranti dell'hotel specializzato in cucina francese. In alternativa, è possibile usufruire del servizio in camera con orario limitato oppure assaporare gli stuzzichini preparati al bar/caffetteria. Per rilassarsi con un drink, ci sono anche 3 bar/lounge, mentre la colazione a buffet è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle ore 06:30 alle ore 10:30.
Le 270 camere dell'hotel sono dotate di aria condizionata e minibar, offrendo comfort e connettività. La connessione Internet inclusa, wireless e via cavo, permette di restare in contatto con il mondo, mentre la TV con film pay-per-view offre intrattenimento. I bagni dispongono di vasca o doccia, set di cortesia gratuiti e bidet, mentre i comfort includono telefoni, casseforti e scrivanie.
L'hotel è situato in una posizione strategica a Kobe (Higashinada), a pochi minuti a piedi dal Museo della Moda di Kobe e a breve distanza in auto dal Museo del Sake di Hakutsuru. Inoltre, a soli 19,9 km si trovano le famose Sorgenti termali di Arima, mentre il Porto di Kobe è a soli 12,3 km di distanza. Gli ospiti possono sfruttare la vicinanza di questi punti di interesse per esplorare la cultura e le attrazioni della zona durante il loro soggiorno.