Il Crystal Bay Resort offre una vasta gamma di servizi per garantire un soggiorno confortevole. Oltre ai massaggi e ai trattamenti per il viso, gli ospiti possono usufruire del Wi-Fi gratuito, del servizio di concierge, della lavanderia e del lavaggio a secco. La reception è aperta 24 ore su 24 e c'è un deposito bagagli a disposizione. Per gli ospiti in viaggio di lavoro, l'hotel dispone di un centro congressi e di sale riunioni. È inoltre disponibile un servizio navetta da e per l'aeroporto a pagamento, mentre il parcheggio in loco è gratuito.
Il Crystal Bay Resort vanta due ristoranti che offrono cucina locale e internazionale. Gli ospiti possono anche usufruire del servizio in camera con orario limitato. Per un momento di relax, ci sono due bar/lounge in cui concedersi una bevanda. La colazione a buffet è inclusa e viene servita gratuitamente tutti i giorni dalle ore 07:30 alle ore 10:00.
Le 70 camere climatizzate del resort offrono comfort e praticità. Ogni camera è dotata di bagno con doccia e set di cortesia gratuiti. Tra i comfort aggiuntivi ci sono telefono, cassaforte e servizio di couverture.
Il Crystal Bay Resort è strategicamente posizionato per consentire agli ospiti di esplorare i dintorni. A soli 10 minuti di auto si trovano il Lago Prawn e il Fiume Mida Creek. La spiaggia di Watamu dista 2,5 km dall'hotel, mentre le Rovine di Gedi sono a 6,5 km di distanza. Gli ospiti possono approfittare di queste attrazioni per arricchire ulteriormente la loro esperienza in Kenya.