Il Shangri-La Kuala Lumpur offre una vasta gamma di servizi per garantire un soggiorno confortevole e rilassante. Tra i servizi offerti vi sono massaggi, trattamenti per il corpo e trattamenti per il viso presso la spa con servizi completi. Gli ospiti possono anche usufruire del centro fitness, della piscina all'aperto e della vasca idromassaggio. Inoltre, l'hotel offre Wi-Fi gratuito, servizi di concierge e negozi di articoli da regalo/edicole. Per raggiungere i vicini negozi, è disponibile una navetta a pagamento. Per il trasporto, è possibile usufruire del servizio auto o limousine, di una postazione PC e del check-in veloce. L'hotel è anche attrezzato per l'organizzazione di eventi, con un centro congressi e 15 sale riunioni. Gli ospiti possono usufruire di un servizio navetta dalla stazione a pagamento, mentre il parcheggio gratuito è disponibile in loco.
Gli ospiti possono gustare piatti prelibati presso il ristorante dell'hotel e optare per snack leggeri presso il bar/caffetteria. È inoltre possibile richiedere il servizio in camera 24 ore su 24. Per rilassarsi con un drink, è disponibile un bar/lounge e un bar a bordo piscina. La colazione a buffet è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle ore 06:00 alle ore 10:30.
Il Shangri-La Kuala Lumpur è situato nel centro di Kuala Lumpur, a breve distanza a piedi da punti di interesse come il Suria KLCC Shopping Centre e le Torri Petronas, raggiungibili in meno di un quarto d'ora. L'hotel a 5 stelle si trova anche a 1,2 km dal Padiglione di Kuala Lumpur e a 1,1 km dalla Kuala Lumpur Tower.
Le 662 camere con aria condizionata del Shangri-La Kuala Lumpur offrono comfort e comodità. Ogni camera è dotata di minibar, TV LCD e connessione Internet wireless e via cavo. Gli ospiti possono rilassarsi con i canali via satellite e godere di un bagno privato con doccia, set di cortesia gratuiti e bidet. Altri comfort includono telefono, cassaforte adatta a contenere un laptop e scrivania.
Nelle vicinanze del Shangri-La Kuala Lumpur si trovano numerosi punti di interesse da esplorare. Tra questi, il Suria KLCC Shopping Centre offre una vasta selezione di negozi, ristoranti e intrattenimento. Le Torri Petronas offrono una vista panoramica mozzafiato sulla città di Kuala Lumpur. Il Padiglione di Kuala Lumpur è rinomato per i suoi negozi di alta moda e l'esperienza di shopping di lusso. La Kuala Lumpur Tower, con la sua piattaforma di osservazione, offre una vista spettacolare sulla città e sui dintorni.
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