Il Planet Hollywood Cancun offre un'esperienza culinaria eccezionale con la sua formula all-inclusive. I pasti e le bevande sono inclusi nei pacchetti, e gli ospiti possono scegliere tra diversi ristoranti interni. Uno di questi è il So Cal Gourmet Emporium, specializzato in cucina internazionale. Inoltre, è possibile gustare la colazione a buffet gratuitamente tutti i giorni dalle 07:00 alle 10:30. I servizi in camera 24 ore su 24 e i bar/lounge e bar a bordo piscina offrono un'ampia varietà di opzioni per soddisfare le esigenze culinarie degli ospiti.
Oltre alle opzioni gastronomiche, il Planet Hollywood Cancun offre una spa completa con massaggi e trattamenti per il viso per coloro che cercano relax e benessere. Gli ospiti possono anche godersi una giornata al sole in spiaggia o rilassarsi in una delle 4 piscine all'aperto. La struttura offre inoltre Wi-Fi gratuito, servizi di concierge e negozi di articoli da regalo/edicole. Per chi ha esigenze lavorative, sono disponibili un business center e servizi di lavanderia e lavaggio a secco. La reception è aperta 24 ore su 24 per garantire un'assistenza costante.
Le 648 camere con aria condizionata del resort offrono comfort e lusso. Ogni camera è dotata di minibar, TV a schermo piatto, balcone o patio attrezzato e connessione Wi-Fi gratuita. I letti con copriletto in piuma e biancheria da letto di alta qualità garantiscono un riposo rigenerante. I bagni sono eleganti e moderni, con doccia a soffione a pioggia e set di cortesia firmati.
Il Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort, è situato a Costa Mujeres, a soli 10 minuti di auto dal Playa Mujeres Golf Club e dal Terminal dei traghetti Punta Sam. Gli ospiti possono esplorare la zona circostante e visitare punti di interesse come Ultramar Ferry Puerto Juárez e Terminal Marítima Isla Mujeres, entrambi raggiungibili in breve tempo dalla struttura.