Durante il periodo di chiusura stagionale annuale, il bar/lounge non sarà disponibile per gli ospiti. Tuttavia, gli ospiti possono usufruire di una vasta gamma di servizi e strutture offerti dall'hotel, tra cui la spa, la piscina all'aperto, la palestra aperta giorno e notte, il Wi-Fi gratuito e il servizio di concierge. Inoltre, è disponibile un servizio di babysitter a pagamento per i genitori in cerca di un momento di relax.
Per ulteriori comodità, gli ospiti possono usufruire di quotidiani gratuiti nella hall, servizio di lavanderia e lavaggio a secco, e una reception aperta 24 ore su 24. Inoltre, l'hotel offre spazi per eventi e una navetta da e per l'aeroporto 24 ore su 24 a pagamento.
Le 78 camere con aria condizionata offrono comfort e lusso, con minibar, macchina per caffè espresso e connessione Internet wireless e via cavo inclusa. Ogni camera è dotata di un comodo letto con materasso a doppio strato e biancheria da letto di alta qualità. Il bagno in camera dispone di doccia, soffione a pioggia e set di cortesia firmati.
Situato in una zona centralissima di Puebla, l'hotel Banyan Tree Puebla offre un accesso conveniente a punti di interesse come la Five Wounds of San Francisco Conventional Church e il Teatro principale di Puebla, entrambi a pochi minuti di distanza a piedi. Inoltre, l'hotel si trova a breve distanza in auto da attrazioni come l'Africam Safari e il Complesso Turistico Val´Quirico.
I dintorni dell'hotel offrono una varietà di punti di interesse per gli ospiti in cerca di esperienze culturali e di svago. A breve distanza dall'hotel si trova il Museo Amparo, una delle principali istituzioni culturali di Puebla, che ospita una vasta collezione di arte preispanica, coloniale e contemporanea. Inoltre, il centro storico di Puebla è rinomato per le sue chiese barocche, tra cui la Cattedrale di Puebla e la Chiesa di Santo Domingo.
Per gli amanti della gastronomia, il mercato El Parian è un luogo ideale per assaporare la cucina locale e acquistare prodotti tipici. Infine, gli ospiti possono esplorare le pittoresche strade di Puebla, ammirando l'architettura colorata e le tradizionali piastrelle decorate con storie e motivi religiosi.
Il ristorante Saffron, uno dei 3 ristoranti dell'hotel, offre un'esperienza culinaria raffinata con specialità locali e internazionali. Gli ospiti possono anche optare per il servizio in camera con orario limitato o gustare stuzzichini presso il bar/caffetteria. Inoltre, due bar/lounge offrono una selezione di bevande per soddisfare ogni desiderio. La colazione a base di specialità locali è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle ore 07:00 alle ore 10:00.
