L'Hotel Universal offre una serie di servizi per rendere il soggiorno confortevole, tra cui accesso gratuito a Internet via cavo, personale poliglotta e deposito bagagli. È inoltre disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento. I servizi includono anche Wi-Fi gratuito, servizi di concierge e una TV nelle aree comuni.
Gli ospiti possono godere di un'ampia scelta di snack presso il bar/caffetteria dell'hotel, mentre coloro che desiderano rimanere in camera possono usufruire del servizio in camera con orario limitato. Inoltre, c'è un bar/lounge dove rilassarsi con un drink. La colazione a buffet è disponibile tutti i giorni a pagamento.
Le 44 camere dell'Hotel Universal sono dotate di aria condizionata e offrono un ambiente accogliente. Il Wi-Fi gratuito consente agli ospiti di restare connessi, mentre la TV con canali via cavo offre intrattenimento. I bagni privati sono forniti di set di cortesia gratuiti e asciugacapelli. Ogni camera dispone anche di telefono e cassaforte, e le pulizie vengono eseguite quotidianamente.
Situato nel cuore di Porto, l'Hotel Universal consente agli ospiti di raggiungere a piedi la Praça dos Aliados (piazza) e il Monumento a Dom Pedro. L'hotel si trova inoltre a 0,6 km dalla Cattedrale di Porto e a 1 km dalla Piazza Ribeira. Nei dintorni, gli ospiti possono visitare numerosi punti di interesse, come la Torre dei Clerici, il Palazzo della Borsa e il Mercato Ferreira Borges.