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Guida pratica per ottenere il rimborso del biglietto aereo dalle compagnie ammesse ad una procedura concorsuale, in Italia o all’estero (aggiornata al 29/11/21).

1) Cosa si intende per procedura concorsuale? 

  • A causa della pandemia molte compagnie aeree hanno sofferto una forte crisi economica e sono state costrette a richiedere di essere ammesse ad una procedura concorsuale nei Paesi in cui hanno la sede legale (es. Una compagnia Argentina in Argentina, una compagnia thailandese in Thailandia). 
  • Le procedure concorsuali, in Italia e all’estero, sono gli strumenti attraverso i quali l’ordinamento detta le regole volte a gestire la situazione di crisi in cui versa un’impresa, quando questa non riesce a far fronte alle proprie obbligazioni con i normali mezzi di pagamento. 
  • A titolo di esempio, rientrano nel novero delle procedure concorsuali il fallimento, l’amministrazione controllata, i chapter 11, ecc. 
  • Nella maggior parte dei casi, le compagnie aeree, pur operando I propri voli hanno ottenuto l’ammissione a procedure concorsuali con lo scopo di riorganizzare I propri debiti salvaguardando la continuità della propria attività. 
  • Dal momento dell’ammissione ad una procedura concorsuale, i debiti della compagnia aerea in cui rientrano anche i rimborsi dei biglietti aerei spettanti ai clienti, sono gestiti dall’organo amministrativo della procedura concorsuale secondo le regole procedurali di ciascun Paese. 
  • Qui di seguito trovi un elenco delle compagnie aeree fallite o ammesse ad una procedura concorsuale nel periodo 1 marzo 2020 -1 giugno 2021:
    AIR MAURITIUS (Repubblica Mauritius)
    AVIANCA (Colombia)
    THAI AIRWAYS (Tailandia)
    AEROMEXICO (Messico)
    LATAM (Cile)
    BLUE AIR (Romania)
    NOKSCOOT (Tailandia)
    NORWEGIAN AIR (Norvegia)
    CSA (Repubblica Ceca) 

2) Come presentare la richiesta di rimborso? 

  • In questi casi, per ottenere il rimborso è necessario presentare la richiesta, nelle specifiche forme previste dalle procedure concorsuali, direttamente agli organi amministrativi della procedura concorsuale. 
  • Sul sito internet ufficiale di ogni compagnia aerea ammessa ad una procedura concorsuale troverai le indicazioni per poter procedere alla richiesta di rimborso. 
  • Nella maggior parte dei casi sarà necessario compilare un modulo con i propri dati anagrafici, i dati del biglietto aereo (PNR) e del volo cancellato.  

3) Come è intervenuta la nostra Società?

  • Ti ricordiamo che, come previsto dall’art. 4.4 dei Termini e Condizioni per la prenotazione di biglietti aerei, la nostra Società, nel caso in cui la compagnia aerea o il fornitore del volo annullino o modifichino il volo associato alla prenotazione, ti aiuta a recuperare l’importo del biglietto aereo spettante gestendo per tuo conto tutte le incombenze con la compagnia aerea. 
  • Nella maggior parte dei casi però, la nostra Società, in qualità di mero intermediario, non può richiedere il rimborso per tuo conto in quanto il contratto principale di trasporto è concluso direttamente tra vettore aereo e cliente, e solo quest’ultimo è legittimato a presentare la richiesta di rimborso. 
  • Nei casi in cui non è stato possibile o non sarà possibile richiedere il rimborso per tuo conto, la nostra Società ti informerà via mail in merito e ti fornirà tutte le informazioni in suo possesso per supportarti nell’inoltro della richiesta nell’ambito della procedura concorsuale di riferimento. 
  • Laddove, invece, la procedura concorsuale della compagnia aerea lo consenta, la nostra Società ha già provveduto o provvederà a richiedere per tuo conto il rimborso spettante. In questi casi sarà nostra cura anche monitorare costantemente la situazione e, non appena disponibili, fornirti i relativi aggiornamenti. 
  • In ogni caso però, la nostra Società non può garantire il buon esito dell’ammissione alla procedura concorsuale e al conseguente rimborso del biglietto aereo.   

4) Intervento commerciale con le Compagnie aeree

  • Ti ricordiamo che in aggiunta alle procedure ufficiali, la nostra Società pur consapevole dei limiti per le compagnie aeree in procedura a rimborsare al di fuori delle regole previste da ciascun ordinamento, continua a far leva sui propri contatti commerciali per sollecitare il rimborso per i clienti che hanno comprato biglietti aerei attraverso i suoi siti. 

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