Condizioni contrattuali di servizio di www.volagratis.it e informativa sulla privacy
Ti diamo il benvenuto su https://www.volagratis.com un sito di proprietà di BravoNext SA (“BravoNext”), che fornisce notizie, informazioni e offerte di viaggio, inclusi voli con compagnie aeree di linea e low-cost. BravoNext SA è una società svizzera (numero d’identificazione imprese: CHE-115.704.228), con sede in Vicolo de’ Calvi, 2 - 6830 Chiasso, Svizzera.
BravoNext desidera informarti del fatto che, al momento dell’acquisto di prodotti di viaggio sui nostri siti web, potrebbe esserti offerta un’assicurazione multirischi dal nostro partner, Europ Assistance SA, cheoffre i propri prodotti ai clienti BravoNext tramite un contratto assicurativo terzo. Ciò significa che Europ Assistance SA sarà responsabile nell’improbabile eventualità della presenza di errori, negligenze o informazioni non corrette in relazione a prodotti e attività assicurativi.
In aggiunta, il Sito web offre agli Utenti la possibilità di elaborare direttamente richieste di prenotazione per l’acquisto di diversi servizi di viaggio, eliminando pertanto la necessità di collegarsi al Sito web dei fornitori del servizio di viaggio scelto. Ti chiediamo di leggere attentamente e accettare i seguenti termini e condizioni (“T&C”) che disciplinano i vari servizi (il “Servizio”/i “Servizi”) che BravoNext, altre società appartenenti al gruppo lastminute.com group e/o i loro partner rendono disponibili su https://www.volagratis.com (il “Sito web”). BravoNext si riserva il diritto di modificare i T&C senza preavviso quando tali modifiche si rendano necessarie per via di cambiamenti nelle condizioni di mercato, cambiamenti in ambito normativo o regolamentare o in caso di modifiche del fattore di rischio in capo a BravoNext e/o in relazione alla fornitura di Servizi resi disponibili sul Sito web di BravoNext, altre società appartenenti al gruppo lastminute.com group e/o dei loro partner. Se desideri approfittare appieno del Servizio e ottenere regolarmente informazioni sulle novità di viaggio, sui voli delle compagnie aeree di linea e low-cost e altre offerte di viaggio disponibili puoi registrarti, indicando le tue informazioni personali complete e accurate.
Tieni presente che il tuo accesso e l’uso del Sito web richiedono l’accettazione dei T&C. Continuando ad accedere e/o a usare il Sito web, si presume che tali T&C siano stati accettati.
1. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
Di seguito vengono presentate le informazioni principali relative ai Servizi offerti attraverso il Sito web e le condizioni generali applicabili:
il servizio di comparazione e di prenotazione “Voli” è messo a disposizione da BravoNext SA ( numero d’identificazione imprese: CHE-115.704.228), società di diritto svizzero appartenente al gruppo lastminute.com group, iscritta nel registro di commercio del Cantone Ticino con sede legale in Vicolo de’ Calvi 2, 6830 Chiasso, Svizzera (“BravoNext”). BravoNext agisce quale intermediario tra l’Utente e la compagnia aerea nella conclusione del contratto di trasporto richiesto da quest’ultimo. Il contratto di trasporto viene, quindi, stipulato unicamente e direttamente tra l’Utente e la compagnia aerea. Di conseguenza, BravoNext non è in alcun modo responsabile della fornitura del servizio di trasporto richiesto. In qualità di intermediario, BravoNext è invece responsabile di qualsiasi inosservanza che commette nell’adempimento dei propri obblighi di intermediario di viaggio e, pertanto, in caso di inadempimento l’Utente potrà inoltrare il reclamo corrispondente direttamente a BravoNext. In caso di assistenza pre- e post contrattuale relativa al servizio di intermediario del prodotto “Voli”, l’Utente potrà rivolgersi a BravoNext, che, ai fini della gestione della richiesta - qualora possibile - si interfaccerà, in nome e per conto dell’account Utente, con la compagnia aerea in questione. In caso di reclamo relativo al servizio di trasporto, l’Utente dovrà, invece, rivolgersi direttamente alla compagnia aerea fermo restando la facoltà di rivolgersi anche a BravoNext che, qualora possibile, inoltrerà - in nome e per conto dell’Utente medesimo - alla compagnia aerea le relative rimostranze. Per consultare le condizioni di prenotazione per biglietti aerei, clicca qui https://www.volagratis.com/it/info/privacy.html?purpose=tc_flight&touchPoint=checkout-flight.
Il servizio di comparazione e di prenotazione “Hotel” è messo a disposizione da BravoNext SA (numero d’identificazione imprese: CHE-115.704.228), società di diritto svizzero appartenente al gruppo lastminute.com group, iscritta nel registro di commercio del Cantone Ticino con sede legale in Vicolo de’ Calvi 2, 6830 Chiasso, Svizzera (“BravoNext”). BravoNext agisce soltanto come fornitore del sito web ai fini di assistenza e supporto per le prenotazioni dell’Utente, il che significa che il contratto di acquisto per l’hotel sarà concluso soltanto tra l’Utente e l’hotel. Il contratto si considererà formalmente concluso tra l’Utente e l’hotel all’invio da parte di BravoNext di un’e-mail di conferma dell’accettazione della prenotazione da parte dell’hotel. Di conseguenza, BravoNext non è in alcun modo responsabile della fornitura del servizio di soggiorno richiesto. In qualità di intermediario, BravoNext risponde, invece, di qualsiasi inosservanza che commette nell’adempimento dei propri obblighi di intermediario di viaggio e, pertanto, in caso di violazione degli stessi l’Utente potrà inoltrare il relativo reclamo direttamente a BravoNext. Eventuali rimborsi o risarcimenti saranno effettuati in conformità con le politiche dell’hotel. In caso di assistenza pre- e post contrattuale relativa al servizio di prenotazione, l’Utente potrà rivolgersi a BravoNext che ai fini della gestione della richiesta - qualora necessario - si interfaccerà, in nome e per conto dell’Utente, con la struttura alberghiera in questione. In caso di reclamo relativo al servizio di soggiorno, l’Utente dovrà, invece, rivolgersi direttamente alla struttura alberghiera, fermo restando la facoltà di rivolgersi anche a BravoNext che, qualora possibile, inoltrerà - in nome e per conto dell’Utente medesimo - all’hotel le relative rimostranze. Per consultare le condizioni di prenotazione per i soggiorni in hotel, clicca qui https://www.volagratis.com/it/info/privacy.html?purpose=tc_hotel&touchPoint=checkout-hotel
Il servizio di comparazione e di prenotazione “Volo + Hotel” è messo a disposizione da BravoNext SA ( numero d’identificazione imprese: CHE-115.704.228), società di diritto svizzero appartenente al gruppo lastminute.com group, iscritta nel registro di commercio del Cantone Ticino con sede legale in Vicolo de’ Calvi 2, 6830 Chiasso, Svizzera (“BravoNext”). Conformemente a quanto previsto dal Decreto Legislativo del 21 maggio 2018, n. 62 che recepisce la Direttiva (EU) 2015/2302 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 novembre 2015 relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati, BravoNext agisce in qualità di organizzatore dei pacchetti turistici offerti all’Utente ed è legalmente responsabile per la loro corretta messa in atto. BravoNext risponde dei danni arrecati all’Utente a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da BravoNext sia da terzi fornitori dei servizi, a meno che BravoNext non provi che l’evento è derivato da azioni dell’Utente o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Per qualsiasi tipo di assistenza pre e post contrattuale o reclamo relativo alla fornitura del pacchetto turistico scelto, l’Utente potrà rivolgersi direttamente a BravoNext. Per consultare le condizioni di vendita dei pacchetti di viaggio, clicca qui https://www.volagratis.com/it/info/privacy.html?purpose=tc_flight_hotel&touchPoint=checkout-dp
Il servizio di comparazione e di prenotazione “Crociere” è messo a disposizione da Pigi Shipping & Consulting, SRL (“Pigi”), società di diritto italiano appartenente al gruppo lastminute.com group, avente sede legale in Via Francesco Ferrucci 10, 20145, Milano, Italia, iscritta alla camera di commercio di Milano con numero di partita IVA 01330450998 e con numero di licenza per agenzia di viaggi 0221083. Pigi agisce esclusivamente in qualità di intermediario allo scopo di assistenza e supporto delle prenotazioni dell’Utente, il che significa che il contratto per l’acquisto della Crociera sarà concluso esclusivamente tra l’Utente e la compagnia di navigazione. Il contratto sarà considerato formalmente concluso tra l’Utente e la compagnia di navigazione all’invio da parte di Pigi di un’e-mail di conferma dell’accettazione della prenotazione dalla compagnia di navigazione. Pigi risponderà dei danni arrecati all’Utente in caso di inadempimento totale o parziale dei propri servizi, sia che gli stessi vengano effettuati da Pigi stessa sia da fornitori terzi, a meno che non sia possibile dimostrare che l’evento è derivato da fatto dell’Utente (incluse iniziative intraprese autonomamente dall’Utente durante l’esecuzione dei servizi turistici) o di terzi estranei alla fornitura dei servizi, o da circostanze eccezionali e inevitabili. Eventuali rimborsi o risarcimenti saranno effettuati in conformità con le politiche delle società di navigazione. In caso di assistenza pre- e postcontrattuale relativa alla prenotazione, l’Utente potrà rivolgersi a Pigi, che ai fini della gestione della richiesta - qualora necessario - si interfaccerà, in nome e per conto dell’Utente, con la compagnia di navigazione in questione. In caso di reclamo relativo alla crociera, l’Utente dovrà, invece, rivolgersi direttamente alla compagnia di navigazione, fermo restando la facoltà di rivolgersi anche a Pigi che, qualora possibile, inoltrerà - in nome e per conto dell’Utente medesimo - alla compagnia di navigazione le relative rimostranze. Per consultare le condizioni di prenotazione per una crociera, clicca qui https://cruisecdn.azureedge.net/cobrands/crs/data/docs/generalcondition.pdf
Il servizio di comparazione e di prenotazione “Volo + crociera” è messo a disposizione da Pigi Shipping & Consulting, SRL (“Pigi”), società di diritto italiano appartenente al gruppo lastminute.com group, avente sede legale in Via Francesco Ferrucci 10, 20145 Milano, Italia, iscritta alla camera di commercio di Milano con numero di partita IVA 01330450998 e con numero di licenza per agenzia di viaggi 0221083. Conformemente a quanto previsto dal Decreto Legislativo del 21 maggio 2018, n. 62 che recepisce la Direttiva (EU) 2015/2302 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 novembre 2015 relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati, Pigi agisce in qualità di organizzatore dei pacchetti turistici offerti all’Utente ed è legalmente responsabile per la loro corretta messa in atto. Pigi risponde dei danni arrecati all’Utente a motivo dell’inadempimento totale o parziale dei servizi contrattualmente dovuti, sia che gli stessi vengano effettuati da Pigi sia da terzi fornitori dei servizi, a meno che Pigi non provi che l’evento è derivato da fatto dell’Utente o da circostanze estranee alla fornitura dei servizi previsti in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Per qualsiasi tipo di assistenza pre e post contrattuale o reclamo relativo alla fornitura del pacchetto turistico prescelto, l’Utente può rivolgersi direttamente a Pigi. Per consultare le condizioni di vendita dei pacchetti di viaggio, clicca qui https://cruisecdn.azureedge.net/cobrands/crs/data/docs/generalcondition.pdf
I servizi Gift Card sono messi a disposizione da BravoNext SA (numero d’identificazione imprese: CHE-115.704.228), società di diritto svizzero appartenente al gruppo lastminute.com group, iscritta nel registro di commercio del Cantone Ticino con sede legale in Vicolo de’ Calvi 2, 6830 Chiasso, Svizzera (“BravoNext”). Gli utenti che acquistano una gift card riceveranno un codice numerico via e-mail che dà loro diritto di acquistare a prezzo scontato o gratuito un servizio o prodotto venduto da una società terza (la “Società”) diversa da BravoNext. Al fine di acquistare il servizio o prodotto a un prezzo scontato o gratuitamente, l’Utente dovrà immettere il codice numerico sul sito web della Società, ultimare l’acquisto seguendo le istruzioni su quel sito web e accettare i termini e le condizioni pubblicati dalla Società. Il contratto per l’acquisto di servizi o prodotti è, pertanto, concluso tra l’Utente e la Società presso cui l’Utente effettua l’acquisto. Di conseguenza, BravoNext non è in alcun modo responsabile della fornitura dei servizi e/o prodotti acquistati da parte dell’Utente dalla Società. In qualità di fornitore di gift card, BravoNext risponde all’Utente di qualsiasi violazione del contratto in relazione all’emissione di gift card e al corretto funzionamento delle stesse e, pertanto, per qualsiasi reclamo relativo alla fornitura di gift card l’Utente potrà rivolgersi direttamente a BravoNext. In caso di un reclamo relativo a un servizio o prodotto acquistato dalla Società, l’Utente deve contattare direttamente la Società. Per consultare i termini e le condizioni di vendita delle gift card, clicca qui https://res.cloudinary.com/lastminute-contenthub/image/upload/v1576235035/DAM/Co-Marketing/E-COMMERCE%20-%20PRIVACY%20%26%20T%26CS%20DOCS%20UPDATED/CARTE%20REGALO%20VG/Final_Condizioni%20Generali%20DI%20VENDITA%20dei%20VOUCHER%20carteregalo.volagratis.com%201%20October%202019.pdf
Il servizio My lastminute è messo a disposizione da BravoNext SA (numero d’identificazione imprese: CHE-115.704.228), società di diritto svizzero appartenente al gruppo lastminute.com group, iscritta nel registro di commercio del Cantone Ticino con sede legale in Vicolo de’ Calvi 2, 6830 Chiasso, Svizzera (“BravoNext”). Attraverso il servizio My lastminute, BravoNext offre una varietà di funzionalità, tra cui la facile visualizzazione di tutte le prenotazioni di hotel, pacchetti turistici, voli e altri servizi accessori richiesti su qualsiasi sito web dell’lm group negli ultimi 3 anni, la gestione delle prenotazioni, il ripristino delle ricerche più recenti effettuate su questo sito web, l’inoltro di una richiesta di servizi aggiuntivi al fornitore applicabile, la modifica della prenotazione, la richiesta di assistenza, la visualizzazione di eventuali sconti disponibili, laddove applicabile, inclusi i prodotti Crociera, e l’esame delle migliori offerte attuali proposte dalle società dell’lm group. Per ulteriori informazioni e per consultare le condizioni applicabili, clicca qui https://www.volagratis.com/it/info/terms-conditions-my-bookings.html
Il servizio di comparazione e prenotazione Volo multitratta è messo a disposizione da Kiwi.com s.r.o. (ID no.: 29352886), con sede sociale presso Palachovo náměstí 797/4, Starý Lískovec, codice postale 625 00 Brno, Repubblica ceca (“Kiwi”). Il servizio Volo multitratta è reso disponibile all’Utente da parte di Kiwi in modalità White label e cioè in forza di un contratto di pubblicità concluso tra Kiwi e BravoNext che, pertanto, non ha alcun ruolo nella stipula del contratto di Volo multitratta richiesto dall’Utente. BravoNext, in qualità di editore ospitante le offerte di Kiwi, non ha alcuna responsabilità circa la completezza o la correttezza delle informazioni pubblicate da Kiwi, né alcuna responsabilità in relazione al servizio di Kiwi richiesto dall’Utente. Kiwi agisce quale intermediario tra il Cliente e la compagnia aerea. Il contratto di volo viene, quindi, stipulato unicamente e direttamente tra l’Utente e la compagnia aerea. In qualità di agente intermediario, Kiwi risponde, invece, di qualsiasi inosservanza che commette nell’adempimento dei propri obblighi di agente e, pertanto, in caso di violazione degli stessi l’Utente potrà inoltrare il relativo reclamo direttamente a Kiwi. In caso di assistenza pre e post contrattuale relativa al servizio di volo multitratta, l’Utente potrà rivolgersi a Kiwi. Per consultare le condizioni di prenotazione di volo multitratta, clicca qui https://volagratis.kiwi.com/it/pages/content/legal
Il servizio di comparazione e di prenotazione del servizio di noleggio “Auto” è messo a disposizione da Traveljigsaw Limited (“Rentalcar”), società partner di BravoNext con sede in 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA, numero di registrazione 05179829, Partita IVA GB 855349007. Il servizio di noleggio “Auto” è reso disponibile all’Utente da parte di Rentalcar in modalità White label e cioè in forza di un contratto di pubblicità concluso tra Rentalcar e BravoNext che, pertanto, non ha alcun ruolo nella stipula del contratto di noleggio richiesto dall’Utente. BravoNext, in qualità di editore ospitante le offerte di Rentalcar, non ha alcuna responsabilità circa la completezza o la correttezza delle informazioni pubblicate da Rentalcar, né alcuna responsabilità in relazione al servizio di noleggio richiesto dall’Utente. Rentalcar agisce quale agente di prenotazione della compagnia di noleggio. Il contratto di noleggio viene, quindi, stipulato unicamente e direttamente tra l’Utente e la compagnia di autonoleggio. In qualità di agente intermediario, Rentalcar risponde, invece, di qualsiasi inosservanza che commette nell’adempimento dei propri obblighi di agente e, pertanto, in caso di violazione degli stessi l’Utente potrà inoltrare il relativo reclamo direttamente a Rentalcar. In caso di assistenza pre e post contrattuale relativa al servizio di noleggio, l’Utente potrà rivolgersi a Rentalcar che ai fini della gestione della richiesta - qualora necessario - si interfaccerà, in nome e per conto dell’Utente con la compagnia di autonoleggio. In caso di reclamo relativo al servizio di noleggio, l’Utente dovrà, invece, rivolgersi direttamente alla società fornitrice del servizio, fermo restando la facoltà di rivolgersi anche a Rentalcar che, qualora possibile, inoltrerà - in nome e per conto dell’Utente medesimo - alla compagnia di autonoleggio le relative rimostranze. Si prega di notare che tale servizio di noleggio “Auto” è fornito in conformità ai termini e condizioni consultabili dall'Utente durante il relativo processo di prenotazione.
Il servizio contenuto nella sezione “Villaggi e Resort” è messo a disposizione da Alpitour S.p.A. - Via Lugaro 15 Torino (I) | P.Iva 02486000041 - Codice fiscale Numero di iscrizione al RI: 02933920015 (“Alpitour”)società partner di BravoNext. Il servizio pubblicitario contenuto nella sezione “Villaggi e Resort” è reso disponibile all’Utente da parte di Alpitour in modalità White label e cioè in forza di un contratto di pubblicità concluso tra Alpitour e BravoNext che, pertanto, non ha alcun ruolo nella conclusione della transazione richiesta dall’Utente. BravoNext, in qualità di editore ospitante le offerte di Alpitour, non ha alcuna responsabilità circa l’esattezza o la correttezza delle informazioni pubblicate da Alpitour, né alcuna responsabilità in relazione al servizio di noleggio o qualsiasi altra transazione conclusa dall’Utente. Per consultare le condizioni applicabili di Alpitour, clicca qui https://offerte-vacanze.lastminute.com/alpitour/-/media/51F10DB8C412480D8DF95FFD1C479EC5.ashx
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7. SCELTA DELLA LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE ESCLUSIVA
Per professionisti e società
I termini e condizioni e la relazione esistente tra l’Utente e/o il Cliente e BravoNext sono disciplinati, nella misura ammessa dalla normativa applicabile, dalla legge svizzera. Per quanto riguarda ciò che è consentito dai regolamenti e dagli accordi internazionali applicabili, le parti pattuiscono che la definizione di ogni controversia che possa derivare tra loro in conseguenza dei termini e condizioni e la relazione instauratasi tra esse parti saranno di esclusiva competenza dei tribunali ordinari entro la cui giurisdizione ricade la sede di BravoNext.
Per consumatori persone fisiche
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Desideriamo informarti del fatto che la Commissione Europea rende disponibile a tutti i cittadini dell’Unione una piattaforma per la risoluzione online di controversie in relazione a servizi forniti da società appartenenti all’Unione europea (la “piattaforma ODR”), che è accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Tuttavia, poiché la Società è un’entità di diritto svizzero avente sede legale in Vicolo De’ Calvi 2 6830 Chiasso, Svizzera, alcuni reclami non sono ammissibili attraverso la suddetta piattaforma. Per tale motivo, al fine di consentirci di risolvere il problema, ti invitiamo a contattare direttamente il nostro staff, via e-mail e/o via telefono usando i contatti forniti nell’email di conferma.
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