Il tuo viaggio è stato cancellato? Ecco quello che c'è da sapere sul tuo rimborso.
Se il tuo viaggio è stato cancellato, riceverai un'email con tutte le possibilità di rimborso. A tutti i nostri clienti abbiamo deciso di offrire qualcosa in più: alcune delle opzioni disponibili includono dei bonus extra o dei servizi che generalmente non sarebbero rimborsabili. Così potremo tornare a viaggiare al più presto insieme.
Tieni presente che nei casi in cui agiamo da agenti intermediari, il rimborso verrà gestito secondo i tempi e le policy definite dal fornitore del servizio. Se poi la tua prenotazione includeva solo un volo low cost (ad esempio Ryanair, easyJet, Wizzair, ecc.) dovrai gestire i cambi e i rimborsi direttamente sul sito della compagnia aerea. Troverai tutti i dettagli su come procedere direttamente nella tua Area Personale.
Facciamo sempre del nostro meglio per rispondere il prima possibile a tutti i nostri clienti. Ti ringraziamo in anticipo per la tua pazienza. Ti ricordiamo che potrai seguire lo stato della tua pratica direttamente nella tua Area Personale.
Se come metodo di rimborso hai scelto il voucher Volagratis, lo riceverai via email e potrai usarlo tutte le volte che vuoi e per qualsiasi data fino ad esaurimento del suo valore (ma non oltre la data di scadenza). Stai pensando di andare in vacanza? Perché no, potrai utilizzare il tuo voucher Volagratis immediatamente, il giorno stesso in cui ti arriverà.
Per maggiori informazioni consulta la nostra Guida pratica per ottenere il rimborso del biglietto aereo dalle compagnie ammesse ad una procedura concorsuale, in Italia o all’estero.
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