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Informazioni importanti sull'attuale situazione in Ucraina

A causa del conflitto in corso, lo spazio aereo ucraino e dei Paesi confinanti è stato chiuso e molti voli sono stati cancellati. Allo stesso tempo, alcuni Stati hanno vietato alle compagnie aeree russe di volare nei loro territori causando la cancellazione di diversi voli tra la Russia e gli altri Paesi.

Ti invitiamo pertanto a controllare lo stato del tuo volo direttamente con la tua compagnia aerea, poiché potrebbe essere soggetto a cambi e/o cancellazioni con breve preavviso, e di seguire attentamente i consigli di viaggio forniti dal sito del Ministero degli Esteri Viaggiare Sicuri.

Se il tuo volo è stato cancellato, ti invieremo una notifica di cancellazione con tutte le opzioni di rimborso e/o cambio volo disponibili.

Stiamo continuando a monitorare la situazione e ti aggiorneremo non appena avremo maggiori informazioni. Ti ricordiamo che puoi sempre gestire la tua prenotazione attraverso la tua Area Personale sul nostro sito.

Se hai prenotato un volo o un soggiorno e vuoi cancellare il tuo viaggio, poiché nella vendita di biglietti aerei o di singoli soggiorni agiamo come agenti intermediari, la tua prenotazione sarà gestita secondo la politica della compagnia aerea o del fornitore del soggiorno. 

Se hai prenotato un pacchetto vacanze (volo + hotel o volo + noleggio auto) gestiremo ogni cancellazione in base alla normativa applicabile. In ogni caso ti informeremo sulle opzioni di rimborso disponibili.

Per tutelare la sicurezza dei nostri clienti, al momento non offriamo più pacchetti vacanze (Volo + Hotel) in Ucraina, Russia e Bielorussia. Il tuo benessere è il nostro obiettivo principale e ti incoraggiamo a seguire i consigli di viaggio forniti dalle Autorità. 

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