Termini e condizioni per passeggeri minorenni, aggiunta viaggiatori, cancellazioni, cambio d’orario e modifiche.

Scopri tutto quello che c'è da sapere per gestire la prenotazione del tuo volo. 

Passeggeri con meno di 13 anni: 

Se hai un Codice di Prenotazione valido per una sola persona, non puoi usarlo per un passeggero con meno di 13 anni. I minori di quest’età possono viaggiare solo se accompagnati da un adulto. 

Se invece hai un Codice di Prenotazione per due persone, uno dei due passeggeri può avere meno di 13 anni. Per aggiungerlo, clicca sul banner dedicato che trovi nella pagina dei risultati. Potrai indicare se uno dei due passeggeri è un bambino o un neonato e procedere con la prenotazione del tuo volo. 

Come aggiungere dei passeggeri: 

Amici e parenti vogliono unirsi al viaggio che hai prenotato con il codice promozionale? Ecco come fare: 

1. Aggiunta di passeggeri adulti:
   
   Per effettuare una nuova prenotazione per altri passeggeri, segui questi passaggi:
   Cerca nel motore di ricerca il volo che hai prenotato con il Codice di Prenotazione. Controlla che le date, gli orari e la compagnia aerea corrispondano. Poi inserisci i dati richiesti, eventuali bagagli o servizi aggiuntivi e completa la prenotazione. 
   
   
2. Se devi aggiungere dei passeggeri minorenni: 
   
   Cerca nel motore di ricerca su questa pagina il volo che hai prenotato con il Codice di Prenotazione. Controlla che le date, gli orari e la compagnia aerea siano le stesse. Poi inserisci i dati richiesti. Per ragioni tecniche, anche se il passeggero ha meno di 13 anni, dovrai comunque inserire un anno di nascita che corrisponda ai 13 anni. Solo così potrai procedere con la prenotazione.
   Nella pagina di prenotazione, seleziona la casella “Hai bisogno di aiuto durante il viaggio in aereo?”. A quel punto scegli “Richiesta generica” tra le opzioni disponibili. Si aprirà un campo note dove dovrai inserire l’ID booking, il PNR della prenotazione effettuata con il Codice di Prenotazione e l’effettiva data di nascita del minore. Se il campo “Assistenza speciale” non ti permette di inserire note, non preoccuparti. Selezionalo comunque. Potrai poi fornire all'operatore i dati della prenotazione da abbinare.
   
   Se la prenotazione del minorenne non è collegata a quella di un adulto gli verrà negato l’imbarco.
   
   Il tuo volo sarà gestito manualmente da un operatore volagratis. Riceverai una chiamata o la conferma di prenotazione al termine della lavorazione. Solo prenotando il volo per il passeggero minorenne sul sito volagratis.com, potremo assisterti nell'unione delle due prenotazioni e garantire l'imbarco del minore.
   
   Attenzione: a seconda della compagnia aerea, può essere richiesto un supplemento per unire le prenotazioni. Ad esempio Ryanair richiede il pagamento di 30 € per quest'operazione. Il costo è a carico del cliente e dovrà essere saldato con carta di credito.

Cancellazioni e cambi relativi al volo: 

1. Cancellazione volontaria da parte del cliente: 
   
   Non è prevista la possibilità di cancellare la prenotazione effettuata con Codice di Prenotazione promozionale. Se, per qualunque motivo, non puoi viaggiare, non hai diritto a nessuna forma di rimborso. Neanche in caso di presentazione di un certificato medico. 
   
   
2. Cancellazione del volo da parte della compagnia aerea:
   
   Se la compagnia aerea stabilisce un rimborso totale, riceverai un nuovo Codice di Prenotazione per prenotare un volo per una o due persone. Volagratis non è responsabile in caso di cancellazione da parte della compagnia aerea. 
   
   
3. Cancellazioni per aumento della tariffa: 
   
   Può capitare che il volo già prenotato subisca un aumento di prezzo. Se l'aumento supera il massimo consentitùo dal regolamento della promozione, il volo viene cancellato. A quel punto riceverai un nuovo Codice di Prenotazione. Potrai usarlo per prenotare il volo per una o due persone. Sempre con le stesse modalità del precedente. 
   
   
4. Cambio d'orario del volo da parte della compagnia aerea: 
   
   Può capitare che la compagnia aerea modifichi l'orario di partenza di uno o di entrambi i voli. Se il nuovo orario viene modificato di più di 3 ore, puoi scegliere tra due opzioni: 
   
   - Accettare il nuovo orario e confermare la prenotazione;
   - Cancellare la prenotazione.
   
   Se viene riconosciuto un rimborso dalla compagnia aerea, il cliente riceve un nuovo Codice di Prenotazione. 
   
   Volagratis non è responsabile delle modifiche d'orario e delle cancellazioni decise dalla compagnia aerea.
   
   
5. Cambio della prenotazione: 
   
   Puoi modificare la tua prenotazione a seconda delle condizioni e delle tariffe applicate dalla compagnia aerea. I relativi costi sono a tuo carico.
   
   Accedi alla tua Area Personale “My volagratis” o fai login sull’app volagratis.com per richiedere la modifica. Poi vai nella sezione “Le mie prenotazioni”. Ti contatteremo via email o per telefono per confermare i dettagli della nuova prenotazione e inviarti il preventivo per effettuare l’operazione. 
   
   
6. Aggiunta di un bagaglio: 
   
   In fase di prenotazione del volo promozionale è possibile aggiungere uno o più bagagli. Quelli non inclusi nella tariffa base della compagnia aerea, sono a carico del cliente e si pagano con carta di credito.
   
   Attenzione: su tutti i voli Ryanair e Wizz Air si può portare a bordo solo una borsa piccola a passeggero di 40 x 20 x 25 cm (Ryanair) e 40 x 30 x 20 (Wizz Air). Puoi acquistare il Priority Boarding (che include anche un bagaglio a mano da 10 kg) o il bagaglio da stiva da 20 kg in fase di prenotazione sul sito promozionale. Per aggiungere bagagli anche dopo la prenotazione, accedi a “My volagratis” o fai login sull’app volagratis.com. Nella sezione “Le mie prenotazioni” puoi chiedere un preventivo per l’aggiunta del bagaglio.
   Ti consigliamo di acquistare tutti i bagagli necessari in fase di prenotazione per evitare attese.