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Integrazione pacchetti Volagratis

1. Aggiunta di un passeggero adulto:

  • Volo: è possibile acquistare il volo separatamente per il passeggero aggiuntivo con transazione tramite carta del cliente
  • Hotel:
    • Opzione camera singola: è possibile prenotare una camera separata per il passeggero aggiuntivo con transazione tramite carta del cliente
    • Opzioni camera tripla: se si desidera invece pernottare in una camera tripla, dovendo essere la prenotazione della struttura UNICA e per rispettare la normativa vigente, si valuta la disponibilità di hotel con tariffa per la camera tripla che stia all'interno del valore commerciale del pacchetto, ad esempio selezionando hotel con categoria inferiore o, se non disponibile, prenotando un numero inferiore di notti rispetto a quanto stabilito dal T&C del pacchetto.

L' operatore proporrà la soluzione migliore al cliente direttamente in fase di prenotazione valutando caso per caso le disponibilità e le tariffe delle strutture. 

 

2. Aggiunta di un passeggero minorenne:

  • Volo: il volo del passeggero minorenne deve essere coperto con voucher ( i viaggiatori minorenni possono volare solo accompagnati), mentre il volo per uno dei passeggeri maggiorenni verrà prenotato separatamente con transazione tramite carta del cliente.
  • Hotel: dovendo essere la prenotazione della struttura UNICA e per rispettare la normativa vigente, si valuta la disponibilità di hotel con tariffa per la camera che stia all'interno del valore del pacchetto, ad esempio selezionando hotel con categoria di inferiore o, se non disponibile, prenotando un numero inferiore di notti rispetto a quanto stabilito da T&C del pacchetto. 

L' opeartore proporrà la soluzione migliore al cliente direttamente in fase di prenotazione valutando caso per caso le disponibilità e le tariffe delle strutture.

 

3. Integrazione Assicurazione:

Il cliente può integrare il pacchetto con l'assicurazione "Senza Pensieri" offerta da Europ Assistance S.A. al costo di 19€ a persona. L'assicurazione prevede il rimborso nei casi di perdita volo, ritardo volo, interruzione del viaggio, spese sanitarie all'estero, smarrimento, danni e furto dei bagagli e molto altro. Tutti i dettagli, gli importi massimi rimborsabili, le limitazioni e le franchigie qui.

Prima di acquistare l'integrazione leggere l'informativa completa qui.

Il cliente può in ogni caso rivolgersi a società assicurative che si occupano della vendita di servizi assicurativi legati al viaggio.

 

4. Integrazione bagaglio e speedy boarding:

Un operatore verificherà con la compagnia aerea se è possibile aggiungere il bagaglio o il servizio di speedy boarding e, nel caso in cui sia possibile, procede con l'integrazione con pagamento separato a carico del cliente. I bagagli aggiuntivi, non inclusi gratuitamente dalla compagnia aerea sono a carico del cliente.
E' possibile aggiungere bagagli o il servizio di speedy boarding anche successivamente alla chiusura della prenotazione, contattando il numero 02.89731767 (Lun - Dom 08:00 - 22:00 Numero di rete fissa nazionale). I nostri operatori dopo aver verificato il prezzo del servizio aggiuntivo con la compagnia aerea procederanno all'aggiunta.

 

5. Integrazioni notti aggiuntive:

E’ possibile aggiungere notti al pacchetto con una prenotazione separata con pagamento a carico del cliente.

 

6. Integrazione categoria hotel superiore:

Non è possibile prenotare in modo separato un upgrade di struttura.

E’ possibile effettuare la prenotazione con il voucher per un numero di notti inferiori a quelle previste da T&C del pacchetto ed una prenotazione separata per le notti mancanti, con pagamento a carico del cliente.

 

7. Integrazione auto a noleggio:

E’ possibile richiedere la prenotazione con pagamento separato del servizio a carico del cliente.

 

8. Integrazione transfer:

Il tranfer può essere richiesto dal cliente in fase di prenotazione. Nel caso in cui il transfer non sia incluso nel pacchetto potrà essere acquistato separatamente con transazione tramite carta del cliente.

 

9. Cambio data e cambio nome:

Un operatore verifica con la compagnia aerea se è possibile effettuare il cambio nome o di date e a quale costo.

Nel caso sia possibile, l'operatore procede con il cambio con pagamento a carico del cliente (in base alle condizioni richieste dalla compagnia aerea).

E' possibile richiedere il servizio contattando il numero 02.89731767 (Lun - Dom 08:00 - 22:00 Numero di rete fissa nazionale).

10. Cancellazione volontaria da parte del cliente:

I servizi prenotati tramite voucher NON sono cancellabili, se il cliente richiede la cancellazione della prenotazione NON avrà diritto a nessun rimborso ne alla prenotazione di un nuovo viaggio. 

 

11. Cancellazione del volo da parte della compagnia aerea:

In caso di cancellazione del volo da parte della compagnia aerea, il cliente riceve un nuovo Codice di Prenotazione dello stesso valore del precedente e può procede con una nuova prenotazione. Volagratis.com NON è responsabile per le cancellazioni delle compagnie aeree.

 

12. Schedule change del volo da parte della compagnia aerea:

Si parla di Schedule Change quando la compagnia aerea comunica il cambio dell'orario di partenza del volo ai passeggeri.

Nel caso in cui l'orario del volo venga modificato di più di 3 ore, al cliente vengono proposte due opzioni:

  • Accettare il nuovo orario comunicato dalla compagnia aerea e confermare la prenotazione
  • Non accettare il cambio orario ed effettuare la cancellazione della prenotazione. In questo caso, il cliente riceve un nuovo Codice di Prenotazione di uguale importo a quello di cui era in possesso e può effettuare una nuova prenotazione. 

Volagratis.com NON è responsabile per gli schedule change, che vengono definiti direttamente delle compagnie aeree.