Il Shangri-La Sydney offre una serie di servizi per rendere il soggiorno dei suoi ospiti il più confortevole possibile. Tra questi servizi vi è l'accesso gratuito a Internet via cavo, il servizio auto o limousine e una postazione PC. Inoltre, l'hotel dispone di 1900 metri quadrati di spazio per eventi, comprensivo di un'area per conferenze e 20 sale riunioni.
Gli ospiti possono gustare pranzi e cene presso l'Altitude Restaurant, oppure optare per il servizio in camera con orario limitato. Per concludere la giornata in bellezza, il bar/lounge offre una vasta selezione di drink. La colazione completa è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle ore 06:00 alle ore 10:00.
Situato nel quartiere The Rocks di Sydney, il Shangri-La Sydney si trova vicino a diversi punti di interesse. A soli 6 minuti a piedi si trova il Museum of Contemporary Art, mentre a 0,9 km è possibile visitare The Rocks Markets e a 1 km la Customs House. Inoltre, nelle vicinanze si trova anche The Big Dig Archaeology Education Centre.
Nei dintorni dell'hotel, gli ospiti possono visitare la Sydney Harbour Bridge, l'Opera House e il Royal Botanic Garden. Inoltre, la zona offre numerose opzioni per lo shopping, ristoranti e bar, rendendo l'ubicazione dell'hotel ideale per esplorare la vivace scena di Sydney.
Le 564 camere del Shangri-La Sydney offrono comfort e comodità agli ospiti. Ogni camera è dotata di connessione Internet inclusa, TV con canali via satellite, bagni con vasca e doccia separate, set di cortesia gratuiti e altri comfort come telefono, cassaforte e scrivania.