Sheraton Santiago Hotel and Convention Center è situato in una posizione strategica che consente di raggiungere facilmente diversi punti di interesse. A meno di 10 minuti a piedi si trovano la Clínica Indisa e il Parco delle Sculture, mentre a soli 2 km di distanza si trova il Costanera Center, il complesso commerciale più grande del Cile. A 4 km di distanza è possibile visitare la Plaza de Armas, il cuore storico di Santiago.
Presso l'hotel è possibile gustare prelibatezze presso El Jardin Coffee Shop, uno dei 4 ristoranti specializzati in cucina internazionale. In alternativa, è disponibile il servizio in camera 24 ore su 24 per chi desidera rilassarsi in stanza. Per un drink rinfrescante, è possibile recarsi al bar a bordo piscina o a uno dei 3 bar/lounge. La colazione a buffet è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle ore 06:00 alle ore 11:30.
Oltre alle comodità offerte dalle camere, gli ospiti possono usufruire di una serie di servizi ricreativi, tra cui una piscina all'aperto, una piscina coperta e una sauna. Il Wi-Fi gratuito è disponibile in tutto l'hotel, e sono presenti servizi di concierge e un deposito sci. Inoltre, è disponibile una navetta locale a pagamento che opera all'interno di un raggio di 50 km per agevolare gli spostamenti verso i punti di interesse della città.
L'hotel offre accesso gratuito a Internet via cavo, un business center e servizio auto o limousine. Per chi pianifica eventi, sono disponibili 704 metri quadrati di spazio con un'area per conferenze e una sala riunioni. È inoltre prevista una navetta da e per l'aeroporto 24 ore su 24 a pagamento, e sono presenti servizi di parcheggio a pagamento. È importante notare che la piscina non sarà disponibile dal 31 dicembre 2023 al 31 dicembre 2023 (le date sono passibili di cambiamento).