L'hotel Shangri-La Shenzhen offre una serie di servizi per i viaggiatori d'affari, tra cui un business center, servizio auto o limousine e check-in veloce. Inoltre, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto 24 ore su 24 a pagamento e un parcheggio gratuito in loco. Per il relax, gli ospiti possono usufruire della spa completa per massaggi, di una piscina all'aperto, di una sauna e di una palestra. Il Wi-Fi è gratuito e sono disponibili servizi di concierge e un servizio babysitter a pagamento.
L'hotel ospita quattro ristoranti, tra cui il Lobby Lounge, dove gli ospiti possono gustare prelibatezze, e un bar/caffetteria. È inoltre possibile ordinare cibo in camera con orario limitato. Per un drink, gli ospiti possono recarsi al bar/lounge o al bar a bordo piscina. La colazione a buffet è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle ore 06:00 alle ore 10:30.
Situato nel centro di Shenzhen, l'hotel Shangri-La Shenzhen si trova a breve distanza da punti di interesse come la Strada pedonale di Dongmen e Huaqiangbei. Inoltre, è a soli 8 km dal Centro per congressi e mostre di Shenzhen e a 14,9 km dal Splendid China Folk Village.
Nei dintorni dell'hotel Shangri-La Shenzhen, gli ospiti possono visitare il Parco Lianhuashan, un'area verde ideale per rilassarsi e fare una passeggiata. Inoltre, la zona è rinomata per i suoi numerosi centri commerciali, tra cui il MixC Shopping Mall e il Kingkey 100, che offrono un'ampia varietà di negozi, ristoranti e intrattenimento.
Le 522 camere con aria condizionata dell'hotel offrono comfort moderni, tra cui frigorifero, TV LED, connessione Internet wireless e via cavo e TV con canali via satellite. I bagni sono dotati di vasca da bagno a immersione totale e set di cortesia gratuiti. Gli ospiti possono anche usufruire di casseforti, scrivanie e pulizie giornaliere per un soggiorno confortevole.