Il ristorante principale dell'hotel è il Dunes Cafe, specializzato in cucina internazionale e aperto per pranzo e cena. In alternativa, gli ospiti possono optare per il servizio in camera 24 ore su 24. Inoltre, è possibile rilassarsi con un drink presso il bar/lounge o il bar a bordo piscina. La colazione a buffet è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle ore 06:30 alle ore 10:30.
Nei dintorni dell'hotel si trovano numerosi punti di interesse, tra cui il Dubai Mall e il Burj Khalifa, raggiungibili in soli 10 minuti di auto. A breve distanza si trovano anche il Dubai Aquarium & Underwater Zoo e il Dubai World Trade Centre, che offrono opportunità di svago e intrattenimento.
Gli ospiti possono usufruire gratuitamente dell'accesso a Internet via cavo, del business center e dei quotidiani gratuiti nella hall. È inoltre disponibile un servizio navetta da e per l'aeroporto 24 ore su 24, a pagamento, e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuito.
Per un completo relax, la struttura offre una spa con massaggi, trattamenti per il corpo e trattamenti per il viso. Gli ospiti in cerca di svago potranno apprezzare il centro fitness, la piscina all'aperto e la piscina coperta. Tra i servizi offerti vi è il Wi-Fi gratuito, servizi di concierge e un servizio di babysitter a pagamento.
Le 302 camere dell'hotel sono dotate di aria condizionata, minibar e TV LED. La connessione Internet inclusa, wireless e via cavo, consente di restare in contatto con il mondo, mentre la TV con canali via satellite offre intrattenimento. I bagni privati dispongono di vasca e doccia separate, vasca da bagno a immersione totale e set di cortesia gratuiti. Tra i comfort offerti vi sono casseforti, scrivanie e telefoni con chiamate urbane gratuite.
Situato in posizione centrale, il Shangri-La Dubai permette di raggiungere facilmente i principali luoghi di interesse di Dubai. Oltre al Dubai Mall e al Burj Khalifa, l'hotel si trova a breve distanza dal Dubai Aquarium & Underwater Zoo e dal Dubai World Trade Centre, offrendo agli ospiti la comodità di esplorare la città con facilità.
