Il Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort offre 314 camere con arredamento individuale, dotate di comfort moderni come docking station per iPod e TV a schermo piatto. Ogni camera dispone di un balcone privato per godersi la vista e l'aria fresca dell'oceano. La connessione Internet inclusa, sia wireless che via cavo, permette agli ospiti di rimanere connessi, mentre la TV con canali via cavo offre intrattenimento. I bagni in camera sono dotati di doccia con soffione a pioggia e set di cortesia gratuiti.
Il resort offre tariffe tutto compreso, che includono pasti e bevande presso i ristoranti interni. Tra le opzioni culinarie, il Sushi 'n' Raw Bar è un sushi bar sulla spiaggia che propone specialità giapponesi e offre la possibilità di gustare un drink al bar/lounge con vista sulla piscina o di cenare all'aperto. Gli ospiti possono anche optare per il servizio in camera con orario limitato. Inoltre, è disponibile un bar a bordo piscina dove concludere la giornata con un drink preferito. La colazione completa è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle ore 07:00 alle ore 11:00.
Il Grand Hyatt Playa Del Carmen Resort è situato nel cuore di Playa del Carmen, a pochi passi dalla famosa Quinta Avenida, con le sue numerose boutique, ristoranti e locali alla moda. La vicinanza a Playa Mamitas, raggiungibile in circa 5 minuti a piedi, consente agli ospiti di godere delle spiagge di sabbia bianca e delle acque cristalline del Mar dei Caraibi. Inoltre, il resort si trova a soli 2,4 km dal Terminal marittimo di Playa del Carmen e a 9,9 km dal Parco tematico Xplor, offrendo un facile accesso a varie attrazioni della zona.
Gli ospiti possono rilassarsi presso la spa con servizi completi, dove sono disponibili massaggi, trattamenti per il corpo e trattamenti per il viso. Per il divertimento e il relax, il resort offre 4 piscine all'aperto, una sauna e una palestra aperta giorno e notte. Inoltre, sono disponibili servizi come Wi-Fi gratuito, servizi di concierge e un servizio di babysitter a pagamento. Il resort dispone anche di 14 sale riunioni per eventi e offre servizi aggiuntivi come check-in veloce, check-out veloce e quotidiani gratuiti nella hall. È inoltre possibile usufruire di una navetta da e per l'aeroporto su richiesta a pagamento.