Il Tru By Hilton Albany Crossgates Mall offre una serie di servizi per rendere il soggiorno confortevole e pratico. Gli ospiti possono usufruire di accesso gratuito a Internet via cavo, un business center aperto 24 ore su 24 e check-out veloce. Inoltre, è disponibile un parcheggio gratuito in loco. Per il relax e il divertimento, l'hotel offre una piscina coperta, una palestra, il Wi-Fi gratuito, un caminetto nella hall e un'area barbecue.
Situato in una posizione strategica, il Tru By Hilton Albany Crossgates Mall è collegato direttamente al centro commerciale di Albany. A soli 5 minuti a piedi si trova il Crossgates Mall e a 3 minuti di auto l'University at Albany. Inoltre, l'hotel si trova a breve distanza da altri punti di interesse, come il Centro Commerciale Colonie Center (5,4 km) e l'Albany Medical Center (8,1 km).
Oltre alla comodità di essere collegato al Crossgates Mall, l'hotel è vicino ad altri luoghi di interesse. A breve distanza si trova il Crossgates Commons, un altro grande centro commerciale con una vasta selezione di negozi, ristoranti e intrattenimento. Per chi è interessato alla storia e alla cultura, è possibile visitare il New York State Museum, che si trova a circa 15 minuti di auto dall'hotel. Inoltre, per gli amanti della natura, il Pine Bush Preserve offre sentieri per escursioni e osservazione della fauna selvatica a circa 20 minuti di distanza.
Nell'hotel Tru By Hilton Albany Crossgates Mall è presente uno snack bar, dove gli ospiti possono gustare spuntini leggeri. Inoltre, l'hotel offre un cocktail di benvenuto in giorni selezionati e serve una colazione gratuita nei giorni feriali dalle 06:00 alle 09:00 e nel fine settimana dalle 07:00 alle 10:00.
Le 96 camere dell'hotel offrono comfort e praticità. Ogni camera è dotata di microonde e Smart TV, connessione Internet inclusa wireless e via cavo, bagno con vasca o doccia, asciugacapelli e spazzolini e dentifricio. Gli ospiti possono usufruire di ferri/assi da stiro, tende oscuranti e telefoni con chiamate urbane gratuite per un soggiorno piacevole e senza preoccupazioni.