Il Tru by Hilton Charlotte Airport Lake Pointe offre ai suoi ospiti uno snack bar e un bar/lounge dove poter gustare il proprio drink preferito. Inoltre, la colazione a buffet viene servita gratuitamente nei giorni feriali dalle ore 06:30 alle ore 09:30.
La struttura mette a disposizione dei suoi ospiti un pratico servizio di lavanderia e lavaggio a secco, una reception aperta 24 ore su 24 e deposito bagagli. Inoltre, è disponibile una navetta per l'aeroporto (andata e ritorno) gratuitamente 24 ore su 24. Per il tempo libero, sono presenti una piscina all'aperto, una palestra, il Wi-Fi gratuito, una sala giochi/videogiochi e un distributore automatico. È importante notare che la piscina osserva la chiusura stagionale annuale e rimane chiusa dal 2 novembre al 30 aprile.
La posizione del Tru by Hilton Charlotte Airport Lake Pointe è strategica, permettendo di raggiungere in soli 10 minuti di auto il Bank of America Stadium e il Centro congressi. Inoltre, l'hotel si trova a 8,7 km dall'Area Aeroportuale CLT Airport Overlook e a 8,8 km dal Palazzetto dello sport Spectrum Center.
Nei dintorni dell'hotel si trovano numerosi punti di interesse, tra cui il Carolinas Aviation Museum, che offre una vasta collezione di aeromobili storici e memorabilia legate all'aviazione. Inoltre, a breve distanza si trova anche il Billy Graham Library, un museo dedicato alla vita e al lavoro dell'evangelista Billy Graham, con giardini paesaggistici e una libreria.
Le 108 camere del Tru by Hilton Charlotte Airport Lake Pointe offrono comfort e praticità, dotate di aria condizionata, TV LED, Wi-Fi gratuito e TV con canali via cavo. Ogni camera dispone di bagno privato con doccia, set di cortesia gratuiti e asciugacapelli. Inoltre, sono presenti scrivanie, ferri/assi da stiro e telefoni con chiamate urbane gratuite per garantire un soggiorno piacevole e senza preoccupazioni.