Il Kimpton Gray Hotel, an IHG Hotel, vanta un ristorante di alta qualità, Boleo, che offre una varietà di piatti gourmet e bevande raffinate. I clienti possono anche godersi un drink al bar/lounge. La colazione completa è disponibile nei giorni feriali dalle 07:00 alle 10:00, con un supplemento.
Il Kimpton Gray Hotel offre 293 camere lussuose, complete di minibar e TV a schermo piatto. I letti confortevoli con copriletto in piuma e biancheria in cotone egiziano garantiscono un sonno riposante. Gli ospiti possono restare connessi grazie al Wi-Fi a pagamento e godersi un po' di svago con la TV via cavo. Ogni camera dispone di un bagno privato con set di cortesia di alta qualità e asciugacapelli.
Oltre alla ricca offerta culinaria e alle lussuose camere, l'hotel offre una varietà di servizi e svaghi. Gli ospiti possono usufruire di una palestra aperta 24 ore su 24, Wi-Fi a pagamento e servizi di concierge. Inoltre, l'hotel dispone di un salone di parrucchiere, una sala da ballo e un parcheggio per biciclette. Il check-out veloce, i quotidiani gratuiti nella hall e il servizio di lavanderia e lavaggio a secco sono ulteriori comodità offerte agli ospiti. Per eventi e riunioni, l'hotel mette a disposizione 1394 metri quadrati di spazio con un centro congressi e 18 sale riunioni.
Situato nel centro di Chicago, il Kimpton Gray Hotel permette ai suoi ospiti di raggiungere a piedi numerosi punti di interesse. A meno di un quarto d'ora a piedi si trovano il Millennium Park e l'Art Institute of Chicago. Inoltre, l'hotel si trova a breve distanza da Michigan Avenue e Chicago Riverwalk, offrendo ai visitatori la comodità di esplorare alcune delle principali attrazioni della città senza dover viaggiare troppo lontano.