Il Sheraton Phoenix Downtown offre una vasta gamma di servizi ricreativi, tra cui una piscina all'aperto e una palestra aperta giorno e notte. Gli ospiti possono usufruire del Wi-Fi gratuito, dei servizi di concierge e dei negozi di articoli da regalo/edicole. Inoltre, l'hotel dispone di un business center aperto 24 ore su 24, servizio auto o limousine e check-out veloce. Per gli eventi, sono disponibili 10401 metri quadrati di spazio con un'area per conferenze e 26 sale riunioni. È inoltre presente un parcheggio a pagamento in loco.
Le 1003 camere del Sheraton Phoenix Downtown offrono comfort e comodità, con frigorifero, TV a schermo piatto e Wi-Fi a pagamento. Ogni camera è dotata di bagno privato con doccia, set di cortesia firmati e asciugacapelli. Gli ospiti possono usufruire di telefono, cassaforte e scrivania per un soggiorno piacevole e rilassante.
Il Carcara è uno dei 2 ristoranti disponibili presso l'hotel, offrendo un'esperienza culinaria di alta qualità. Gli ospiti possono anche optare per il servizio in camera con orario limitato o gustare stuzzichini al bar/caffetteria. Inoltre, ci sono 2 bar/lounge dove rilassarsi con un drink. La colazione completa è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle ore 06:00 alle ore 11:00.
La posizione centrale del Sheraton Phoenix Downtown permette agli ospiti di esplorare facilmente il centro di Phoenix. A soli 3 minuti a piedi si trova il Phoenix Convention Center, mentre il Chase Field dista 11 minuti a piedi. Inoltre, l'hotel si trova a 10,3 km dalla Grand Canyon University e a 16,5 km dall'Arizona State University.
Nei dintorni del Sheraton Phoenix Downtown, gli ospiti possono visitare numerosi punti di interesse. A breve distanza si trovano il Heard Museum, il Phoenix Art Museum e il Desert Botanical Garden, che offrono un'ampia varietà di mostre d'arte e giardini paesaggistici. Inoltre, la struttura è vicina a numerosi ristoranti, negozi e locali notturni, offrendo agli ospiti un'esperienza completa durante il soggiorno a Phoenix.