Il Heart Hotel offre una gamma di servizi per garantire un soggiorno confortevole ai propri ospiti. Tra i servizi inclusi ci sono il Wi-Fi gratuito, servizi di concierge e un servizio di babysitter a pagamento. Gli ospiti possono inoltre usufruire di una navetta locale con supplemento per raggiungere le vicine attrazioni. Per coloro che necessitano di servizi business, l'hotel offre accesso gratuito a Internet via cavo, un business center e check-in veloce. È inoltre disponibile un servizio navetta da e per l'aeroporto 24 ore su 24 e un servizio navetta dalla stazione, entrambi a pagamento.
Il ristorante dell'hotel offre una varietà di piatti locali e internazionali. In alternativa, gli ospiti possono richiedere il servizio in camera 24 ore su 24. Per un momento di relax, è presente un bar/lounge dove gli ospiti possono gustare i loro drink preferiti. La colazione a base di specialità locali è inclusa nel soggiorno e viene servita gratuitamente tutti i giorni dalle ore 07:00 alle ore 09:30.
Situato nel cuore di Hanoi, il Heart Hotel permette agli ospiti di raggiungere facilmente le principali attrazioni della città. A meno di cinque minuti a piedi si trovano il Lago di Hoan Kiem e la Hoan Kiem Lake Weekend Walking Street. Inoltre, l'hotel si trova a breve distanza da altre attrazioni, come il Teatro lirico di Hanoi e la Cattedrale di San Giuseppe.
Le 15 camere dell'hotel offrono comfort e praticità. Ogni camera è dotata di aria condizionata, frigorifero, minibar, connessione Internet inclusa sia wireless che via cavo, e TV LCD da 32 pollici con canali TV premium. I bagni privati dispongono di doccia, set di cortesia gratuiti e asciugacapelli. Altri comfort includono casseforti, scrivanie e telefoni con chiamate urbane gratuite.
Oltre alle attrazioni principali di Hanoi, nelle vicinanze del Heart Hotel si trovano altri luoghi di interesse da esplorare. Ad esempio, a breve distanza dall'hotel si trova il Mausoleo di Ho Chi Minh, un importante sito storico e culturale. Gli ospiti possono anche visitare il Tempio della Letteratura, un antico santuario dedicato a Confucio e sede di importanti eventi storici. Inoltre, la famosa strada degli artigiani di Hanoi, con le sue botteghe tradizionali e i mercati locali, è facilmente accessibile dall'hotel.
