Il Midtown Shangri-La, Hangzhou offre una serie di servizi per garantire un soggiorno confortevole e conveniente. Tra questi, un business center per le esigenze lavorative, servizio auto o limousine per gli spostamenti e check-in veloce per un arrivo senza stress. Gli ospiti possono usufruire anche di un servizio navetta dalla stazione a pagamento e di un parcheggio gratuito in loco.
Per il relax, l'hotel offre una spa con servizi completi, dove gli ospiti possono godere di massaggi, trattamenti per il corpo e trattamenti per il viso. Per chi ama l'attività fisica, sono disponibili un centro fitness, una piscina coperta e una vasca idromassaggio. Inoltre, l'hotel offre il Wi-Fi gratuito, servizi di concierge e negozi di articoli da regalo/edicole.
Presso il Midtown Shangri-La, Hangzhou, gli ospiti possono deliziarsi con le prelibatezze offerte da Chengzhong, uno dei due ristoranti specializzati in cucina cinese. È inoltre disponibile il servizio in camera 24 ore su 24 per chi desidera rilassarsi in stanza, e un bar/caffetteria per assaggiare stuzzichini e drink. Per un momento di relax, ci sono anche due bar/lounge. La colazione a buffet è servita nei giorni feriali dalle ore 06:30 alle ore 10:00 e nel fine settimana dalle ore 06:30 alle ore 10:30, dietro pagamento di un supplemento.
Situato nel centro di Hangzhou, il Midtown Shangri-La offre una posizione ideale a soli 5 minuti a piedi dal West Lake e a 1 minuto d'auto dal Ponte Rotto. L'hotel a 5 stelle si trova anche a breve distanza dal Giardino Botanico Hangzhou e dall'Università di Zhejiang.
Nei dintorni del Midtown Shangri-La, Hangzhou, si trovano numerosi punti di interesse. Il West Lake è una delle principali attrazioni di Hangzhou, famoso per i suoi paesaggi pittoreschi e i siti storici. Il Giardino Botanico Hangzhou offre un'ampia varietà di piante e fiori, perfetto per una piacevole passeggiata. L'Università di Zhejiang è un importante istituto accademico con un campus suggestivo da esplorare.
Le 414 camere con aria condizionata del Midtown Shangri-La, Hangzhou offrono comfort e comodità. Ogni camera è dotata di minibar, TV LCD, connessione Internet wireless e via cavo, e TV con canali via satellite. Il bagno in camera dispone di vasca e doccia separate, set di cortesia firmati e asciugacapelli. Tra gli altri comfort, sono inclusi telefoni, casseforti e scrivanie per soddisfare le esigenze degli ospiti durante il soggiorno.