L'ibis Surabaya City Center offre una varietà di servizi per rendere il soggiorno degli ospiti il più confortevole possibile. Tra i servizi offerti, vi è la possibilità di usufruire della spa completa per momenti di relax e benessere. Inoltre, l'hotel offre il Wi-Fi gratuito e assistenza per la prenotazione di tour e biglietti. Gli ospiti possono raggiungere facilmente le vicine attrazioni grazie alla navetta locale a pagamento. Il business center, il check-out veloce e i quotidiani gratuiti nella hall sono ulteriori servizi a disposizione degli ospiti. Per eventi e riunioni, l'hotel mette a disposizione 180 metri quadrati di spazio con un'area per conferenze e sale riunioni. Infine, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto 24 ore su 24 a pagamento, e un parcheggio gratuito in loco.
Situato a Surabaya, l'ibis Surabaya City Center è strategicamente posizionato per consentire agli ospiti di esplorare le attrazioni principali della città. A meno di 10 minuti di cammino si trovano il Sharp Bamboo Monument e Tunjungan Plaza. Inoltre, l'hotel dista 10,6 km dal Centro Commerciale Pakuwon Mall e soli 0,8 km dalla Statua di Joko Dolog.
Il ristorante dell'ibis Surabaya City Center, chiamato Taste Restaurant, offre una varietà di piatti saporiti della cucina internazionale. Gli ospiti possono anche gustare uno spuntino al bar/lounge, optare per un pasto all'aperto o usufruire del servizio in camera disponibile 24 ore su 24. Ogni giorno è offerto un cocktail di benvenuto per incontrare gli altri ospiti. La colazione a buffet è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle 06:00 alle 10:00.
La struttura dispone di 224 camere, ognuna completa di aria condizionata e TV LED. Il Wi-Fi gratuito consente agli ospiti di restare connessi, mentre la TV con canali via cavo offre intrattenimento. Ogni camera è dotata di un bagno con doccia, set di cortesia gratuiti e asciugacapelli. Tra gli altri comfort offerti vi sono telefoni, casseforti e scrivanie per garantire un soggiorno confortevole.
Nei dintorni dell'ibis Surabaya City Center, gli ospiti possono visitare altre attrazioni di rilievo. A pochi passi dall'hotel si trova il monumento Sharp Bamboo, un'iconica struttura che rappresenta la storia e la cultura della città. Inoltre, Tunjungan Plaza, uno dei centri commerciali più grandi di Surabaya, è facilmente accessibile dall'hotel. Gli amanti dello shopping potranno godere di un'ampia varietà di negozi e ristoranti. Infine, la Statua di Joko Dolog, situata a breve distanza, rappresenta un'altra attrazione di interesse storico e culturale per gli ospiti dell'hotel.
