Il Novotel Samator Surabaya Timur offre una serie di servizi per rendere il soggiorno confortevole e conveniente. Gli ospiti possono usufruire dell'accesso gratuito a Internet via cavo, del check-out veloce e del servizio di lavanderia e lavaggio a secco. Per coloro che desiderano organizzare eventi, l'hotel mette a disposizione un centro congressi e 10 sale riunioni. È inoltre disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento con orari limitati, mentre il parcheggio in loco è gratuito. Per il relax e il divertimento, l'hotel offre una piscina all'aperto, una palestra, il Wi-Fi gratuito, servizi di concierge e una sala giochi/videogiochi.
Situato nei pressi dell'aeroporto di Surabaya, l'hotel permette di raggiungere in meno di 5 minuti di auto l'University of Pembangunan Nasional Veteran e il Sepuluh November Institute of Technology. Inoltre, è comodamente posizionato a soli 8,7 km da Tunjungan Plaza e a 15,7 km dal Centro Commerciale Pakuwon Mall.
Nei dintorni dell'hotel, gli ospiti possono visitare il monumento Heroes Monument, che celebra l'indipendenza dell'Indonesia, e il Surabaya Zoo, uno dei più grandi e antichi zoo del paese. Inoltre, la vicina Ciputra Waterpark offre divertimento acquatico per tutta la famiglia.
Il ristorante FOOD EXCHANGE dell'hotel offre una varietà di specialità culinarie, mentre i due bar/lounge sono il luogo ideale per rilassarsi con un drink. In alternativa, gli ospiti possono usufruire del comodo servizio in camera 24 ore su 24. La colazione a buffet è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle ore 06:00 alle ore 10:00.
Le 261 camere del Novotel Samator Surabaya Timur sono progettate per offrire comfort e praticità. Ogni camera è dotata di aria condizionata, minibar, Wi-Fi gratuito, TV con canali via cavo, asciugacapelli, pantofole, telefono, scrivania e bollitore elettrico. Gli ospiti potranno trovare tutto ciò di cui hanno bisogno per sentirsi a casa durante il loro soggiorno.