L'Hotel Único Madrid - Small Luxury Hotels offre una serie di servizi per rendere il soggiorno dei propri ospiti il più confortevole possibile. Tra questi, l'accesso gratuito a Internet via cavo, un business center e la possibilità di usufruire di un servizio auto o limousine. Inoltre, l'hotel mette a disposizione spazi per eventi e conferenze, con 47 metri quadrati di spazio, una sala riunioni e una navetta da e per l'aeroporto disponibile 24 ore su 24 a pagamento. Per chi arriva in auto, è disponibile un parcheggio a pagamento.
L'hotel si trova in una posizione centralissima, a breve distanza da numerose attrazioni di Madrid. A soli 5 minuti di auto si trovano la famosa Gran Via Street e lo Stadio Santiago Bernabéu. Inoltre, a 1,6 km di distanza si possono visitare il Palacio de Deportes de la Comunidad de Madrid, WiZink Center, e a soli 2,7 km si trova il rinomato Museo del Prado.
Per i pasti, i clienti possono scegliere di visitare il ristorante Ramon Freixa, con due stelle Michelin, specializzato in cucina internazionale. In alternativa, è possibile richiedere il servizio in camera 24 ore su 24. Per un momento di relax, l'hotel offre anche un bar/lounge. La colazione a buffet è disponibile nei giorni feriali dalle ore 07:00 alle ore 11:00 e nel fine settimana dalle ore 07:30 alle ore 11:30, con un supplemento.
Le 44 camere dell'hotel offrono comfort e servizi di alta qualità. Ogni camera è dotata di minibar e TV a schermo piatto. La connessione Internet, sia wireless che via cavo, è inclusa, e ogni camera è fornita di TV con canali via satellite. I bagni dispongono di set di cortesia firmati e bidet. Ogni camera è inoltre dotata di cassaforte adatta a contenere un laptop, scrivania e le pulizie vengono eseguite tutti i giorni.
Gli ospiti possono godere di massaggi e di un centro fitness, oltre al Wi-Fi gratuito e servizi di concierge. È inoltre disponibile un servizio babysitter a pagamento. L'hotel offre anche la possibilità di raggiungere le vicine attrazioni con la navetta locale, con un supplemento.