Il voco Chicago Downtown, an IHG Hotel, offre una vasta gamma di servizi per soddisfare le esigenze dei suoi ospiti. Tra i servizi disponibili vi sono un business center, una reception aperta 24 ore su 24 e una cassetta di sicurezza presso la reception. Inoltre, l'hotel dispone di 15 sale riunioni per eventi e offre un parcheggio a pagamento in loco. Gli ospiti possono usufruire di servizi ricreativi come una piscina coperta, una sauna e una palestra aperta giorno e notte. Il Wi-Fi gratuito è disponibile in tutto l'hotel, e c'è anche un servizio di concierge a disposizione degli ospiti.
Situato nel cuore di Chicago, il voco Chicago Downtown, an IHG Hotel, è a breve distanza da alcuni dei principali punti di interesse della città. A soli 5 minuti a piedi si trova il Merchandise Mart, mentre il Chicago Riverwalk è raggiungibile in 13 minuti. L'hotel dista 1,7 km da Michigan Avenue e 1,9 km da Millennium Park, offrendo ai suoi ospiti facile accesso a numerose attrazioni e luoghi di interesse.
Il Waterview è il ristorante principale dell'hotel, che offre anche un bar/lounge. Gli ospiti possono gustare i pasti presso il bar/caffetteria, e la colazione a buffet è servita nei giorni feriali dalle 06:30 alle 10:30 e nel fine settimana dalle 06:30 alle 12:00, con un supplemento.
Le 293 camere dell'hotel offrono comfort e comodità ai suoi ospiti. Ogni camera è dotata di aria condizionata, docking station per iPod e TV LCD. Il Wi-Fi gratuito consente di rimanere connessi, mentre la TV con canali via cavo offre intrattenimento. I bagni privati sono forniti di set di cortesia firmati e asciugacapelli. Le camere includono inoltre telefoni, cassaforte adatta a contenere un laptop e scrivanie per garantire un soggiorno confortevole.
Nei pressi dell'hotel, gli ospiti possono visitare il famoso Navy Pier, un molo sul lago Michigan che offre una varietà di attrazioni, tra cui ristoranti, spettacoli e crociere sul lago. A breve distanza si trova anche il Willis Tower, uno dei grattacieli più alti degli Stati Uniti, con un'eccezionale vista panoramica sulla città. Gli amanti dell'arte possono esplorare il vicino Art Institute of Chicago, rinomato per la sua vasta collezione di opere d'arte, che spazia da dipinti classici a installazioni moderne.