Il Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake è situato in una posizione centrale di Hangzhou, a breve distanza da numerose attrazioni. Tra queste, il Giardino Botanico Hangzhou e il Parco Quyuan si trovano a pochi passi dall'hotel, mentre il Tempio di Yui Fei e la Xiling Seal Engraves Society sono raggiungibili in pochi minuti a piedi.
Nelle immediate vicinanze dell'hotel si trovano diversi punti di interesse, tra cui il famoso Lago Ovest di Hangzhou, un luogo di straordinaria bellezza naturale e ricco di storia e cultura. Il Lago Ovest è circondato da numerosi templi, giardini e pagode, offrendo agli ospiti dell'hotel la possibilità di esplorare la bellezza paesaggistica e la ricca tradizione della zona.
Un'altra attrazione di rilievo nelle vicinanze è il Tempio Lingyin, uno dei più grandi e antichi templi buddisti della Cina, noto per le sue maestose strutture e le incantevoli sculture rupestri.
Per gli amanti dello shopping e della gastronomia, la via Hefang Street offre un'ampia varietà di negozi tradizionali, ristoranti e bancarelle che offrono prelibatezze locali e souvenir unici.
Oltre alle attrazioni nelle vicinanze, il Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake offre una serie di servizi e comfort per i suoi ospiti. Tra questi, l'accesso gratuito a Internet via cavo, un business center e un servizio auto o limousine. Per gli eventi e le riunioni, l'hotel mette a disposizione 515 metri quadrati di spazio con un centro congressi e 3 sale riunioni. Inoltre, è disponibile un parcheggio gratuito in loco.
Gli ospiti possono anche godere di momenti di relax presso la spa dell'hotel, che offre una gamma completa di massaggi, trattamenti per il corpo e trattamenti per il viso. Per il divertimento e il benessere, sono disponibili una piscina coperta, una sauna e una palestra. L'hotel offre inoltre servizi di concierge, un servizio babysitter a pagamento e una sala giochi/videogiochi.
Il Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake vanta due ristoranti, tra cui il rinomato Jin Sha Chinese Restaurant, dove gli ospiti possono gustare prelibatezze della cucina cinese. In alternativa, è disponibile il servizio in camera 24 ore su 24. Per un momento di relax, gli ospiti possono recarsi al bar/lounge dell'hotel. La colazione a buffet è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle ore 06:30 alle ore 11:30.
Le 78 camere con stile personalizzato dell'hotel offrono comfort e raffinatezza. Ogni camera è dotata di docking station per iPod, minibar, connessione Internet inclusa wireless e via cavo, e TV LCD con canali via satellite. I bagni in camera dispongono di vasca e doccia separate, soffione a pioggia e set di cortesia firmati. Tra gli altri comfort offerti, vi sono telefoni, casseforti e scrivanie per assicurare un soggiorno piacevole e rilassante.