Il Shangri-La Hangzhou offre una serie di servizi per rendere il soggiorno dei propri ospiti il più confortevole possibile. Tra questi, un business center aperto 24 ore su 24, check-in e check-out veloci, 900 metri quadrati di spazio per eventi con centro congressi e sale riunioni. Inoltre, è disponibile un servizio navetta da e per l'aeroporto 24 ore su 24 e un servizio navetta dalla stazione. Gli ospiti possono anche usufruire di un centro fitness, noleggio biciclette, Wi-Fi gratuito, servizi di concierge e negozi di articoli da regalo/edicole.
Il Shangri-La Hangzhou vanta due ristoranti dove gli ospiti possono gustare ottimi piatti. In alternativa, è disponibile il servizio in camera 24 ore su 24. Per un momento di relax, c'è un bar/lounge. La colazione a buffet è servita nei giorni feriali dalle 06:00 alle 10:00 e nel fine settimana dalle 06:00 alle 10:30, dietro pagamento di un supplemento.
Situato nel quartiere Xihu di Hangzhou, il Shangri-La Hangzhou si trova a breve distanza da diversi punti di interesse. A pochi passi si trovano il Parco Quyuan e il Tempio di Yui Fei, mentre il West Lake e Solitary Hill distano rispettivamente 0,5 km e 0,2 km dall'hotel.
Nei dintorni del Shangri-La Hangzhou si trovano altri luoghi di interesse da non perdere durante il soggiorno a Hangzhou. Tra questi, il famoso Tempio Lingyin, uno dei più grandi e antichi templi buddisti della Cina, e la Pagoda delle Sei Armonie, un'imponente struttura situata sulle rive del Fiume Qiantang. Gli amanti della natura potranno visitare anche il Parco Botanico di Hangzhou, uno dei più grandi parchi botanici della Cina, noto per la sua varietà di piante e fiori.
Le 198 camere personalizzate del Shangri-La Hangzhou offrono comfort e stile. Ogni camera è dotata di minibar, TV a schermo piatto, connessione Internet wireless e via cavo, bagno con combinazione doccia/vasca, set di cortesia e asciugacapelli. Gli ospiti possono inoltre usufruire di telefono, cassaforte e scrivania per un soggiorno piacevole e rilassante.