La struttura non accetta prenotazioni per feste di addio al nubilato/celibato o eventi simili. È necessario comunicare in anticipo all'Ortigia Boutique Palace l'orario di arrivo. Questa informazione può essere inserita nella sezione "Richieste Speciali" al momento della prenotazione, oppure è possibile contattare la struttura utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione. Al momento del check-in, gli ospiti devono esibire un documento d'identità con foto e una carta di credito. Si prega di notare che le Richieste Speciali sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare l'addebito di un supplemento. La struttura ha adottato misure extra di sicurezza e igiene in risposta al Coronavirus (COVID-19).
L'Ortigia Boutique Palace è un aparthotel ecosostenibile con un bar, situato in un edificio storico nel centro di Siracusa, nelle vicinanze della Spiaggia di Cala Rossa. Gli ospiti possono usufruire di un ingresso indipendente per maggiore comodità. La struttura offre camere familiari, tutte climatizzate e dotate di vari comfort tra cui tostapane, frigorifero, bollitore, bidet, asciugacapelli, armadio, macchina da caffè, bagno privato e connessione WiFi gratuita. Alcune camere vantano una terrazza, mentre altre offrono una vista sul mare. La biancheria da letto e gli asciugamani sono inclusi in tutte le sistemazioni. In loco è presente una caffetteria.
Nei dintorni dell'Ortigia Boutique Palace si trovano numerosi punti di interesse, tra cui la Spiaggia di Aretusa, il Tempio di Apollo e la Fontana di Diana. Questi luoghi storici offrono agli ospiti la possibilità di esplorare la ricca cultura e l'antica storia di Siracusa. Inoltre, l'aeroporto più vicino è quello di Catania Fontanarossa, situato a 64 km dalla struttura, con la possibilità di usufruire di un servizio di navetta aeroportuale a pagamento.
