La Gemma di Elena offre una serie di servizi per rendere il soggiorno dei suoi ospiti il più confortevole possibile. Il personale è poliglotta e disponibile per assistenza in diverse lingue. Inoltre, è possibile usufruire del servizio di deposito bagagli e di lavanderia. La struttura offre anche una navetta da e per l'aeroporto 24 ore su 24, a pagamento, e dispone di un parcheggio a pagamento. I servizi includono anche l'assistenza per la prenotazione di tour e biglietti, un'area picnic e un'area barbecue. Inoltre, La Gemma di Elena offre il Wi-Fi gratuito e una TV nelle aree comuni, nonché un bel giardino da cui ammirare il paesaggio circostante.
Il bed and breakfast offre un'ampia scelta di snack presso il bar/caffetteria, mentre è possibile richiedere il servizio in camera con orario limitato. Inoltre, c'è un bar/lounge dove gli ospiti possono gustare i loro drink preferiti. La colazione a buffet è servita gratuitamente tutti i giorni dalle 08:00 alle 10:00.
La struttura dispone di 6 camere complete di aria condizionata e TV a schermo piatto. Il Wi-Fi gratuito è disponibile in tutte le camere. Ogni camera è dotata di bagno privato con doccia e asciugacapelli. Gli ospiti possono anche usufruire di acqua minerale gratuita e del servizio di pulizia giornaliero.
Situato nel cuore di Lucca, La Gemma di Elena è a breve distanza a piedi da Porta dei Borghi e dall'Area Commerciale Via Fillungo. Inoltre, la struttura si trova a soli 0,3 km dalle Mura di Lucca, offrendo una posizione ideale per esplorare la città. La vicina Torre Pendente è raggiungibile in circa 20,8 km. Grazie alla navetta locale a pagamento, è possibile raggiungere facilmente le attrazioni circostanti.
