L'Engel Gourmet & Spa offre una serie di servizi per rendere il soggiorno dei suoi ospiti il più confortevole possibile. Oltre all'accesso gratuito a Internet via cavo e al business center, è disponibile un servizio auto o limousine. Inoltre, è possibile richiedere una navetta da e per l'aeroporto 24 ore su 24 e un servizio navetta dalla stazione. La struttura ospita anche una spa con servizi completi, dove gli ospiti possono godere di massaggi, trattamenti per il corpo e trattamenti per il viso. Due piscine all'aperto aggiungono un tocco di relax e comfort al soggiorno. Inoltre, è disponibile un servizio di concierge e un servizio babysitter gratuito. La chiusura stagionale della struttura va dal 6 aprile all'8 maggio.
L'hotel vanta due ristoranti, tra cui il rinomato Sissi Stube, specializzato in cucina italiana. Gli ospiti possono anche optare per il servizio in camera con orario limitato o gustare degli stuzzichini presso il bar/caffetteria. Per un drink rinfrescante, c'è anche un bar/lounge. La colazione a buffet è inclusa e viene servita gratuitamente tutti i giorni dalle ore 07:30 alle ore 10:30.
Le 61 camere dell'hotel offrono un ambiente accogliente e confortevole. Ogni camera è dotata di minibar e balcone, mentre il letto con materasso a doppio strato, copriletto in piuma e lenzuola Frette promette un riposo di qualità. Gli ospiti possono rimanere connessi grazie alla connessione internet gratuita, wireless e via cavo, e godersi un po' di svago con la TV a canali via cavo. Ogni bagno in camera dispone di vasca o doccia, set di cortesia gratuiti e bidet.
L'Engel Gourmet & Spa gode di una posizione privilegiata vicino agli impianti di risalita di Nova Levante, permettendo agli ospiti di raggiungere a piedi le Dolomiti e la Val d'Ega. Inoltre, l'hotel si trova a soli 6,2 km dal suggestivo Lago di Carezza e a 21,5 km dal famoso Mercatino di Natale di Bolzano. Gli ospiti possono quindi esplorare le bellezze naturali e culturali della zona con facilità.