L'Excelsior Palace Portofino Coast offre una serie di servizi e strutture per garantire un soggiorno confortevole e rilassante. Tra questi, un business center, servizio di lavanderia e lavaggio a secco, e una reception aperta 24 ore su 24. Inoltre, la struttura dispone di un centro congressi e sale riunioni per eventi, un servizio navetta dalla stazione a pagamento e un parcheggio con posti limitati in loco. Gli ospiti possono anche usufruire di una spa con servizi completi, 2 piscine all'aperto, Wi-Fi gratuito, servizi di concierge e un servizio babysitter a pagamento.
Presso l'hotel è possibile gustare specialità mediterranee al Ristorante Lord Byron, uno dei 2 ristoranti della struttura. In alternativa, è disponibile il servizio in camera con orario limitato, mentre nei bar/caffetterie è possibile assaggiare stuzzichini. Per rilassarsi a fine giornata, è disponibile un bar/lounge e un bar a bordo piscina. La colazione a buffet viene servita gratuitamente tutti i giorni dalle ore 07:30 alle ore 10:30.
Situato a Rapallo, l'Excelsior Palace Portofino Coast è collegato al centro congressi e si trova a soli 3 minuti a piedi da Marina di Rapallo e a 7 minuti a piedi da Spiaggia di San Michele di Pagana. La struttura dista 0,8 km da Spiaggia pubblica Travello e 1,1 km da Castello di Punta Pagana. Nei dintorni è possibile visitare altre attrazioni come il Castello di Rapallo e la Chiesa di Santo Stefano.
Le 119 camere dell'hotel presentano arredamento individuale, minibar, TV LCD e Wi-Fi gratuito. Ogni camera è dotata di bagno privato con combinazione doccia/vasca, set di cortesia gratuiti e bidet. I comfort includono casseforti, servizio di couverture e pulizie giornaliere. Alcune camere offrono anche viste panoramiche sul mare.
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